to read complaints and reviews, or file yours.Sincan'da Vodafone Hat Çekmiyor Ve Arama Yapamıyor
Vodafone faturalı hattım 2 gündür Ankara Sincan’da neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyorum ve hat sanki kapalıymış gibi davranıyor. Telefon açık, hattım aktif olmasına rağmen aramalarım gerçekleşmiyor ve bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi aksatıyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülemedi ve hattım halen sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Aynı ortamda bulunan diğer Vodafone hatlarında böyle bir problem yok, sadece kendi hattımda bu sıkıntıyı yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki bu çekmeme ve arama yapamama sorununun Ankara Sincan bölgesinde acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, hattımı normal şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır Ankara Sincan’da cep telefonumla neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde şebeke ve internet kullanamıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil internet ise hiç yok denecek kadar kötü durumda. Aylık fatura ödememe rağmen ne arama yapabiliyor, ne SMS gönderebiliyor ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum, bu durum gerçekten büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma güncelleme yapıldı ancak yapılan bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Hattımı konuşma ve internet için aktif kullanmam gerekirken, bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan, hattımdaki çekim ve internet sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa bölgedeki altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve ödediğim faturaya karşılık alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşmanız mümkün mü sizce çekmiyor diyorum telefon görüntü olarak var ama ne arama ne mesaj ne de internet yokkkkk
