to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Çalışmıyor, Vodafone Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Vodafone’dan online başvuru ile yeni bir hat satın aldım. Aktivasyon işlemlerinin tamamlanmasının ardından tarafıma SMS ile hattımın aktifleştirildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hattım telefonda sürekli “sim yok” uyarısı veriyor ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Telefonu kapatıp açma, uçak moduna alma, sim kartı çıkarıp tekrar takma gibi tüm temel işlemleri tek tek denedim. Ayrıca e-Devlet üzerinden gerekli onayları da gerçekleştirdim fakat sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hat numaram 0544*****31 olup, yaşadığım bu durum nedeniyle hattı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerinden de destek almaya çalıştım ancak aranmama ve sorunumun çözülmesi konusunda herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek hattımın gerçekten aktif hale getirilmesini ve iletişim mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse yeni sim kart gönderimi dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
