to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Yenileme Talebim Reddedildi, İletişim Hakkım Kısıtlandı
Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone mobil hattım için sim kart yenileme talebinde bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir işlem yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür bu nedenle hatlı telefonumu etkin şekilde kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattın yasal sahibi olmama ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, işlem yapılmamasına gerekçe olarak “kullanıcı farklı görünüyor” şeklinde bir açıklama sunulmaktadır. Bu gerekçe ile sim kart yenileme işleminin sürekli olarak reddedilmesi, iletişim hakkımı doğrudan kısıtlamakta ve günlük hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Hat üzerindeki kullanıcı bilgilerinin doğru ve güncel tutulması ile gerekli kontrollerin yapılması operatörün sorumluluğundadır. Buna rağmen talebimin sonuçlandırılmaması, müşteri olarak kendimi güvende ve değerli hissetmememi de beraberinde getirmektedir.
5354****93 numaralı hattıma ait sim kart yenileme işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, hat üzerindeki kayıtların düzeltilerek hattın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim devam ediyor
Kullanıcı oğlum gözüküyor sorun sürüyor
Kesinlikle böyle bir sorun Vodafone yakışmıyor
