to read complaints and reviews, or file yours.Silifke'de Vodafone Mobil Hattımda Düşük Yükleme Hızı Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattımla Silifke’de dünden beri ciddi bir upload hızı problemi yaşıyorum. Şu an özellikle gençlik merkezi civarında internet neredeyse kullanılamaz halde. Yaptığım hız testlerinde upload hızı yaklaşık 70 Kbps civarında çıkıyor ve bu hız ile ne dosya yükleyebiliyor ne de sağlıklı bir şekilde çevrim içi işlemlerimi yapabiliyorum. Şikayetime eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir yetkiliye bağlanmak yerine sürekli yapay zekaya yönlendiriliyorum ve yaşadığım bu teknik problem için hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Bulunduğum bölgede yaşanan bu upload sorununun acil olarak incelenmesini, baz istasyonları veya altyapı tarafında bir problem varsa düzeltilmesini ve hattımın taahhütlü olarak kullandığım hizmet kalitesine uygun, stabil bir upload hızına kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Muhtemelen operatör değişeceğim çoğu yerde aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Online iş yapıyorum ama sizin yüzünüzden zarar ediyoruz
Daha önce Adana Ceyhan büyükmangıt ta da aynı olay başıma geldi mağduriyetimi gidermeye çalıştınız ama ettiğim zararı tahmin edemezsiniz yeri geliyor bir siparişten 100lerce dolar kar edecekken zarar ediyoruz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef bana 1 haftada çözüleceği söylendi. Bu benim mağduriyetimi karşılamaya yeterli bir süre değil. Yarın bu bölgeden ayrılıyorum. Silifke köhne bir yer değil, burada bu şekilde mağdur olmam operatör şirketinin hatasıdır. Sunulan çözüm bana uygun değil, operatör değişimi yapacağımı bildirdim. İyi günler dilerim
