Silifke Vodafone Bayisinde Belgesiz 300 TL Ödemesi Ve Tarife Tanımlanamaması

Hafta sonu numaramı internet üzerinden Vodafone’a taşıdım ve 200 TL’ye “Kolay Tarife” adıyla 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi seçtim. Pazartesi günü hattımı teslim almak için Silifke’deki Vodafone bayisine gittiğimde benden 300 TL nakit ödeme aldılar; kartla ödeme yapmak istediğimi söylememe rağmen kartla ödeme kabul etmediler. Buna rağmen sistemde bana ait herhangi bir tarife görünmüyor, aldıkları paranın karşılığında seçtiğim tarife hatta tanımlanmadı.

Bayiden makbuz, fiş ya da herhangi bir ödeme belgesi de verilmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayii ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi. Hem internet üzerinden seçtiğim tarifenin tanımlanmaması hem de bayide fazladan ve belgesiz para alınması nedeniyle mağdur oldum.

Silifke’deki ilgili bayinin incelenmesini, benden alınan 300 TL’nin neye istinaden alındığının açıklanmasını, hattıma internetten seçmiş olduğum 200 TL’lik Kolay Tarife’nin eksiksiz tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.