Silifke Mahallesinde Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mersin Silifke Bucaklı Mahallesi 420. Sokak’ta bulunan evimizde uzun süredir telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Sadece mahallenin çok nadir bazı bölgelerinde arama yapabiliyorum, onda da sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Genelde başkalarının aramaları da telefonum çekmediği için bana hiç düşmüyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son görüşmelerimde bana, yoğun kullanımdan dolayı bu şekilde olduğu ve yaklaşık bir yıl içinde yatırımcı bulunup altyapının güçlendirileceği söylendi. Ancak bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve ben bu süreçte düzgün kullanamadığım hatta ait faturaları her ay düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Hattı fiilen kullanamıyor olmama rağmen ücretlendirilmem beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, bu bölgede yaşanan çekim ve altyapı sorununun acilen giderilmesini, makul bir süre verilmesini değil, hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım ayların ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 1085’tir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.