Ödenen Yüksek Kasko Ve Garanti Bedeline Rağmen Düşük Pert Çek Teklifi Ve Tablet Değişim Talebi

Media Markt’ten Huawei marka bir tablet satın aldım, tablet için aynı gün 18.000 TL ürün bedeli, 9.000 TL kasko ve 3.000 TL de garanti uzatması olmak üzere toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Tabletin küçük ekran kısmında çizik oluşunca kasko kapsamında değişim yapılması için ürünü 6 Ekim 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Media Markt mağazasına teslim ettim.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra tarafıma tabletin perte ayrıldığı ve bunun karşılığında 12.000 TL’lik çek tanımlandığı bilgisi verildi. Ardından Media Markt Müşteri Hizmetleri’nden “T203-24194-R-C numaralı ürününüzün yapılan teknik incelemeler sonucunda sağlıklı ve güvenilir şekilde onarımının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza 12.638,50 TL tutarında Pert Hediye Çeki tanımlanmıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kasko ve garanti için bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen, dalga geçer gibi ödediğim toplam rakamın yarısına bile yaklaşmayan bir çek teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben tabletimin ekranının onarılıp tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir tablet verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.