Vodafone şikayetim

Vodafone faturalı hat kampanyası kapsamında başvuru yaptım ve kartımın tarafıma kurye ile ulaştırılması gerekiyordu. İlk kurye teslimatı 01.11.2025 tarihinde gerçekleşmedi, ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek kartın erken saatlerde getirilmesini talep ettim. Ancak 08.11.2025’te yapılan ikinci t...

Vodafone Red hattımda, hediye çarkından kazandığım 1 GB internet paketim henüz bitmeden tarafıma 145 TL değerinde ek internet paketi tanımlandı. Hediye internetimin bittiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım; ayrıca uygulama üzerinden de paketimin hâlâ aktif olduğunu kontrol e...

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. 2024 yılından bu yana her ay faturam beklediğimden yüksek geliyor ve son aylarda faturam 450 TL civarında çıkıyor. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve herhangi bir ek hizmet, aşım ya da ek paket olup olmadığını kontrol ettiğimde ekstra bir ücret görmedim. Konu...

Vodafone faturalı hattım için 4 Ekim tarihinde arandığımda bana yeni tarife olarak 369 TL fiyat verildi ve ben de kabul ettim. Ancak faturam 471 TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldım. Şikayetim üzerine bana 165 TL fatura iadesi yapılacağı ve eski tarifemi 255 TL’ye kullanmaya devam edebileceğim s...

Vodafone faturalı hattım için telefonda onay verdiğim "25 GB internet + sınırsız sosyal pass (Youtube.com dahil) " tarifesi yerine, çağrı merkezi aracılığıyla bana Red 25 tarifesi tanımlandı ve sosyal pass’ta Youtube.com dahil değildi. 5 aydır bu yanlış tarife nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnterne...

Vodafone Yalın Fırsat 2024 20GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son ayına girdim ve yaklaşık iki haftadır yeni dönem için sunulan tekliflerin, hattını Vodafone'a yeni taşıyan müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetle...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 2.854,75₺ tutarında cayma bedeli fatura edildi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı taahhüt süresi dolmadan kapattığım için bu bedelin yansıtıldığı belirtildi fakat tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve detaylı bir ...

Vodafone bireysel müşterisiyim ve iki aydır hattımı kullanmaktayım. Kasım ayına ait güncel faturamda, mobil ödeme kapalı olmasına rağmen 154 TL tutarında bir ücret "iTunes Store" adına yansıtılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim halde faturama eklenmiştir. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletiş...

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025’ten beri, müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak bu tarifeye geçmem önerildi. Görüşmede verilen bilgilerle faturamda bir fark olmayacağı söylendi ancak çevremdeki insanlara kıyasla aynı tarifeye çok...

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz yaklaşık 2 ay önce Vodafone tarafından arandım ve yapılan görüşmede bana bu tarife önerildi. Görüşmede verilen bilgilerle faturada bir fark olmasa da, çevremdeki insanlara kıyasla çok daha yüks...

Vodafone’da yaklaşık iki yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Normalde aylık 197 TL fatura öderken, Ekim ayında faturam 953 TL, Kasım ayında ise 1283 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde aşım yapmadım, ek paket ya da yurt dışı kullanımı gibi ekstra bir hizmet de almadım. Faturada da ekstra bir ücretl...

Vodafone Yanımda mobil uygulamasında yer alan Hediye Çarkı özelliğini 2 Kasım 2025’ten bu yana kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde “Aksi bir şeyler ters gitti, çok üzgünüm” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve Çark hiç çalışmıyor. Bu sorun birkaç gündür sürekli olarak devam ediyor, defalarca de...

Vodafone faturalı hattımda güncel paketim 230 TL iken, hiçbir alternatif sunulmadan aynı paketi %95 zamla 455 TL'ye satmaya çalışıyorlar. Dün bu zamlı fiyatı öğrendim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana başka bir seçenek olmadığını, minimum 6 Kasım'da başka tarifeye geçebileceğimi söylediler. So...

1 Kasım 2025 tarihinde saat 17:22’de, “0501********79” numaralı telefondan, “0544********76” numaralı Vodafone faturalı hattıma “Demet Hukuk” adına, 0232 908 05 12 numarasını aramamı isteyen bir SMS aldım. Mesajda “evraklarınızın son günüdür, bilgi almak için arayınız” ifadesi yer alıyordu ancak her...

Vodafone kurumsal müşterisiyiz ve Red Business tarifesini kullanıyoruz. 0505030**** numaralı hattımızda Kasım ayında internet paketimiz yenilendiği halde, sadece 2 gün içinde paketimiz tamamen bitti olarak görünüyor. Geçen ay da iki kez internet paketi almak zorunda kaldık ve bu ay yine aynı sorun y...

Vodafone faturalı hattım, eksik evrak gerekçesiyle bugün tekrar kısıtlandı. Oysa hem Rize bayisine hem de e-posta yoluyla tüm talep edilen belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Daha önce de aynı sorun nedeniyle hattım kısıtlanmıştı ve şikayetim üzerine açılmıştı. Ancak bu mağduriyeti ikinci kez yaşı...