to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Yaklaşan Müşteriler İçin Yüksek Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattım için kullandığım mevcut tarifemin taahhüt süresi bitimine çok az kalmışken, mevcut bir müşteri olarak son derece sert ve ani bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakıldım. Uygulama üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinde, içerik olarak benzer hatta daha düşük özelliklerde olmasına rağmen oldukça yüksek ve makul bulmadığım ücretler yer alıyor.
Mevcut müşterileri korumak yerine, taahhüt bitimine yaklaşan kullanıcıları bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bütçemi ciddi anlamda zorluyor. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak daha gerçekçi, müşteri odaklı ve sürdürülebilir bir teklif beklerdim.
Bu nedenle, hattım için bütçemi zorlamayacak, benzer içerikte ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, indirim uygulanarak tarafıma gerçekçi ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygulamada gördüğüm tekliflerin yeniden gözden geçirilerek mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
