to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Hatası Nedeniyle Verilen İade Hakkının Keyfi İptali
Vodafone hattım ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Şubat ayında başlayan taahhüdüm sırasında, müşteri hizmetleri tarafından yapılan bir hata yüzünden bana iade hakkı tanındı. Bu iade hakkının sebebinin kullanıcı kaynaklı değil, tamamen müşteri hizmetleri personelinin hatasından kaynaklandığı özellikle belirtilmişti.
Ancak daha sonra asim yapmamın ardından, hiçbir yazılı bilgilendirme olmadan, sözlü olarak mevcut iade hakkımın geçersiz sayıldığı söylendi. Kendi hatalarından doğan bir iade sözünü sonradan keyfi şekilde iptal etmeleri hem güven kırıcı hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Müşteri hizmetleri kaynaklı bu hata ve sonrasında iade hakkımın geçersiz sayılması nedeniyle artık Vodafone hattı kullanmak istemiyorum. Tanınan iade hakkımın, ilk söylendiği şekilde geçerli kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
