Vodafone şikayetim

01.12.2025 tarihinde saat 15:53 civarında Vodafone hattıma, gönderen adı “Selin Hukuk” ve numarası 0551*****52 olan bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda, “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için 02129080743” ifadeleri yer almaktaydı. Mesaj ...

Vodafone’un en üst paketlerinden biri olan sınırsız mobil tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken her şeyin sınırsız olacağı, herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak tarifeye geçtiğim ilk günden beri internet hızım ciddi şekilde düşüyor, hatta öncelik verilmediği için birçok yerde doğru...

Vodafone hattım 545***9818 için 13 Kasım tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, şebeke problemiyle ilgili önceki şikayetim nedeniyle memnuniyet amacıyla faturamdan 234 TL düşüş yapılacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını, faturamın yine eskisi g...

Vodafone’da Red paket kullanıcısıyım ve taahhütlü, indirimli tarifem devam ederken, daha 1 yıl dolmadan faturam Kasım ayında 1350 TL olarak kesildi. Yaklaşık 3 aydır faturamın taahhüt sırasında belirtilen indirimli tutarın çok üzerinde geldiğini görüyorum. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir ser...

Vodafone ile yaşadığım tarife ve faturalandırma sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2025 Haziran ayında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda aylık 650 TL’lik bir tarifeyi onayladım. Faturalar kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla çekildiği için uzun süre ayrıntılı kontro...

Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut paket artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor, bu nedenle paketimi değiştirmek istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir pakete geçmek için destek talep ettim. Şikayetim 5424****15 numaralı hattımla ilgilidir. Görüşme sırasında bana sunulan pa...

Vodafone faturalı hattıma Eylül 2026’dan itibaren eksik belge gerekçesiyle SMS’ler gelmeye başladı. Kurumsal temsilciye belgelerimin tam olduğunu teyit ettirmeme rağmen bu uyarılar devam etti. Haftalar sonra tekrar “hoş geldiniz” ve eksik belge mesajları aldım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşt...

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiziksel SIM kartımı eSIM’e çevirmek istediğimi belirttim ve bana resmi ücretin 182 TL olduğu söylendi. Ancak Türkiye genelindeki birçok Vodafone bayisi bu işlemi 400-500 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla yapıyor. Bayilere itiraz ettiğimde ise "Bizde fiyat bu ...

Vodafone Red'li Müşteri 25 Plus faturalı hattını uzun süredir kullanmaktayım ve ortalama 145 TL fatura ödüyordum. Taahhüt sürem bu ay başında sona erdi ve yeni teklifler almak için Vodafone’la görüştüm. Ancak bana sunulan tüm teklifler, mevcut kullandığım sosyal pas içerikli paketin dahi altında öze...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, artık “Express Müşteri Temsilcisi” adı altında ücretli bir hizmet sunulduğunu gördüm. Normal müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zorken, şimdi bu hizmetin de paralı hale getirilmesi beni mağdur etti. Üstelik...

19/11/2025 tarihinde saat 10:46’da, 0501561** numaralı telefondan tarafıma “sayın: [adım soyadım], uzlaştırma işleminizin son günüdür. Bilgi almak için arayınız s** hukuk021294459**” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda adım ve soyadım doğru şekilde yer alıyordu. Gönderen olarak Aydoğan Hukuk Bürosu...

18 Kasım 2025 tarihinde, saat 21:30 ile 22:15 arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle (Ş***** Hanım, S****** Hanım ve ismini hatırlamadığım bir temsilciyle) görüştüm. Faturalı bireysel hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda internetim olmadığı için mağdurum. Hediye in...