Vodafone şikayetim

Merhaba, Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm biteceği için faturasız hatta geçiş yapmak istedim ve operatör değişikliği yapacaktım. Müşteri temsilcisi, faturasız hatta geçiş için beni uzman ekibe yönlendirdi. Uzman ekipteki temsilci ise Vodafone’da kalmam için bir tarife sundu. Tarifenin i...

Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni bir tarifeye geçtim, ancak bu tarifede 1 ay bile kalmadan operatör değiştirmeye karar verdim. Hattımı taşımadan önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede cayma bedelimin yaklaşık 200 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek işlemimi yapt...

Vodafone hattımda kullandığım Red 30 GB tarifemde, 15.12.2025 tarihinde gece saatlerinde tamamen kontrolüm dışında paket aşımı yaşandı. 01.02 itibarıyla hattıma art arda yaklaşık 25 kez internet paketi tanımlandığına dair SMS’ler gelmeye başladı; ancak müşteri hizmetleri, sistemlerinde bu işlemlerin...

Vodafone mobil internet hattım üzerinden yaklaşık 1 senedir kesintisiz şekilde hız problemi yaşıyorum. Sunamadığınız bir hizmetin ücretini almaya devam ediyor, müşteriyi açıkça mağdur ediyorsunuz. Bugün yaptığım hız testinde 8 Mbps indirme ve 0.13 Mbps yükleme gibi, 4g ile hiçbir şekilde bağdaşmayan...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim ve hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri hem telefonla konuşmada hem de mobil internet erişiminde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Görüşmelerde sık sık kesilmeler oluyor, internet ise çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyo...

11.12.2025 tarihinde saat 10:30 civarında Vodafone hattıma, 0501*****51 05 numaralı hattan "yasal uyarı" başlığıyla bir SMS gönderildi. Mesajda hakkımda dosya açılacağı, dosyanın işleme alındığı ve uzlaşmaya tabi olduğu, dosyamı WhatsApp üzerinden Avukat S*** D**** aracılığıyla isteyip mağduriyet ya...

Vodafone hattım için birkaç ay önce başlatılan taahhüt sürecinde açıkça mağdur edildim. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisine hattımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, çıkış yapmamı engellemek için gereksiz bahaneler üretildi ve bana yanıltıcı bilgiler verildi. Özellikle "Ek GB uyumluluğu var,...

Merhaba, Sinirsiz Sosyal Red'li 30GB Tarifem Paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak sunduğunuz hizmetten memnundum. Ancak, son müşteri temsilcisi görüşmemde yaşadığım deneyim beni oldukça düşündürdü. Tarifem Ekim ayında sona eriyor. Yenileme için bana 820 TL indirimli fiyat ö...

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum. Vodafone tarafından telefonla arandım ve hattımı Vodafone’a taşımam için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmede özellikle Türk Telekom’da taahhüdüm olduğunu, hattımı taşırsam cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana açıkça hiçbir şekilde cayma bedeli ...

08.12.2025 tarihinde Vodafone hattıma, 0232 908 08 51 numaralı hattan “Sn. Kardelen Tolu, uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Aydınlık Hukuk 02329080851.” şeklinde bir SMS geldi. Adıma açılmış herhangi bir hukuki dosya, icra takibi veya uzlaşm...

Yaklaşık 15 gün kadar önce yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemini yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı kapatmak istediğimi, paketimin yenilenmesini istemediğimi ve 2 gün içinde başka firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi...

01.12.2025 tarihinde saat 15:53 civarında Vodafone hattıma, gönderen adı “Selin Hukuk” ve numarası 0551*****52 olan bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda, “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için 02129080743” ifadeleri yer almaktaydı. Mesaj ...

Vodafone’un en üst paketlerinden biri olan sınırsız mobil tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken her şeyin sınırsız olacağı, herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak tarifeye geçtiğim ilk günden beri internet hızım ciddi şekilde düşüyor, hatta öncelik verilmediği için birçok yerde doğru...