Vodafone Tarife Yenilemede 150 TL Artışa Karşı Şikayet

Vodafone mobil hattım için tarife yenilemesi aşamasında tarafıma sunulan yeni ücretin yüksekliği nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Şu anda aynı tarife için yaklaşık 270 TL ödeme yaparken, yenileme sonrasında ücretin 420 TL civarına çıkarılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturamda da görüldüğü üzere mevcut ödemelerim düzenli şekilde yapılmaktadır. Buna rağmen tarife yenileme aşamasında bana, makul bir artış yerine çok daha yüksek bir ücret sunulması müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Bu artış oranı hakkında yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanımım ve ödeme düzenim dikkate alınarak tarafıma daha uygun ve indirimli bir tarife sunulması ve bu şekilde 420 TL gibi yüksek bir ücrete geçirilmememdir. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına hattım için yeniden değerlendirme yapılarak, önceki dönemlerime daha yakın, makul bir ücretlendirme ile indirim tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.