Vodafone şikayetim

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan yüksek tarifeden fatura kesildi. 24.08.2025 tarihinde oluşturduğum şikayetim 3 aydır (Temmuz, Ağustos, Eylül) görmezden geliniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 30’dan fazla kez aradım. Her defasında sorun çözülecek, faturayı ödeyin deniliyor; fakat ertes...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeriyor ve aylık 100 TL ödüyorum. Ancak yeni dönem için aynı haklara sahip bir tarife için tarafıma 230 TL gibi %100’ün üzerinde zamlı bir teklif sunuldu. Aynı evde Vodafone kullanan diğer aile birey...

17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...

3 Ekim günü saat 15:30 civarında faturamı yatırmak için Vodafone Kars merkez bayisine gittim. Red tarifesi faturalı hattımın son ödeme günü yaklaşıyordu ve ödememi yapmak istedim. Ancak görevli personel, son ödeme tarihini yanlış söyleyerek faturamı yatırmama engel oldu. Yarın son gün olmasına rağme...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden ödediğim tutar çok daha makulken, taahhüt bitimi sonrası faturam 800 TL’ye, sonrasında ise 840 TL’ye yükseldi. Bu durum hem bütçemi zorladı hem de beklemediğim bir artış oldu. Konu ile ilgili Vodafo...

Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Faturam bu ay sonunda bitiyor ve artık faturasız hatta geçmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır hem Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum hem de bayiye gittim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bayi, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi; müşteri hizme...

Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. Son 2 aydır faturam 690 TL olarak gelmeye başladı ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Daha önce bu kadar yüksek bir fatura ödemiyordum. Tarife taahhüdüm sona erdiği için fiyatın arttığını düşünüyorum, ancak bu ücret bana çok yüksek geliyor. Bu konuyla ilgili ...

Kızıma yeni bir hat aldım ve e-sim kullanmak istediğimiz için Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak e-sim geçiş ücreti için her bayi farklı fiyatlar talep etti; 165 TL olan ücret yerine 300-350 TL gibi rakamlar istendi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Beni arayarak bel...

Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattımla (4509) çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sokakta kendini Vodafone personeli olarak tanıtan kişiler tarafından yanıltılarak hattımı Vodafone’a taşıdım ve eSIM talebinde bulundum. Numaram üzerinden bana ulaşılacağı ve bilgi verileceği söylendi, ancak sonrasında ne ...

Vodafone Hediye Çarkı kampanyasında sıkça karşılaşılan “yoğunluktan dolayı çeviremediniz” mesajı ile ilgili bir şikayetim var. Sistem, bu mesajı gönderdikten sonra otomatik olarak 1 GB internet tanımlıyor; ancak mesajda “dilediğiniz zaman çarkı tekrar çevirebilirsiniz” ifadesi yer alıyor ve bu durum...

Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül 2025 faturamda, her zamanki “KDV, Özel İletişim Vergisi ve Telsiz Ücreti” gibi standart kalemlerin dışında, “Ek Kullanımlar” adı altında 21,75 TL’lik bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, Ekim faturamda da benzer bir rakamın bulunduğu söylendi. ...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 1.10.2025 tarihinde iki kez müşteri temsilcileri tarafından arandım. Bana önerilen 30 GB’lik tarife için 430 TL ücret teklif edildi. Oysa şu anda rakip bir operatör olan Turkcell, 60 GB için 420 TL teklif ediyor. Görüşme sırasın...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 1 Ekim 2025’te yeni fatura dönemiyle birlikte sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra sunulan yeni tarife fiyatlarının piyasaya göre çok yüksek olduğunu görüyorum. Örneğin, Turkcell’de 20GB internetli bir tarife 260 TL iken, Vodafone yeni gelen müşterilere 20GB...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki "Link At Kazan" promosyonu kapsamında geçen ay bir kişiyi üye yaparak 400 TL ödül kazandım. 22 Eylül’de ödülümü banka hesabıma aktardım ve ödememin 25-30 Eylül tarihleri arasında yatırılacağı belirtildi. Ancak ödülüm hâlâ hesabıma yatmadı. Herhangi bir referans veya...

Vodafone'a 4 ay önce geçiş yaptım, ancak pişman oldum. Benim cihazımdan sürekli olarak şu mesaj gönderiliyor: 'Vodafone' adına değil, 6493 numaralı numaraya 'DCB_ASSOCIATION: WCODUS30C0NNDE3T55UEI6OEHKDMUHRJM' şeklinde bir mesaj gidiyor; fakat ben böyle bir mesaj göndermiyorum. Araştırdığımda, bu du...

Vodafone Red'li 30GB tarifesi kullanıcısıyım. Haziran ayı sonunda faturalıdan faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Her aradığımda talebimin alındığı söylendi fakat faturasıza geçişim bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma cayma bedelinin artacağına dair hiçbir bilgilen...