Vodafone şikayetim

Vodafone’a numaramı taşımak için z8 Ekim 2025 tarihinde bayiye başvurdum. Bayide tüm işlemler tamamlandıktan sonra sistem “sim kartı kilitli” uyarısı verdi. Bayi, teknik servise yazı gönderdi ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İl...

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak 10 Ekim 2025 tarihinde, saat 12 civarında, telefon numaram (054*******380) üzerinden Karayolları Genel Müdürlüğü adına bir başkasına SMS gönderilmiş görünüyor. Ancak hattım bir süredir kapalıydı ve sadece başka bir telefona yönlendirme yapılmıştı (IMEI kapanm...

Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...

Vodafone faturalı hattım için 09.10.2025 tarihinde gelen faturada telsiz kullanım ücreti olarak yaklaşık 43,01 TL talep edildiğini gördüm. Oysa önceki aylarda bu ücret genellikle 21 TL civarındaydı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda ücretin iki katına çıkması beni şaşırttı. Henüz müşteri hi...

Vodafone faturalı hattım için son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek internet aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Normalde faturam 410₺ civarında gelirken, 2 Ekim tarihinde 1950₺ internet aşım ücreti yansıtılarak toplam faturam yaklaşık 2380₺ oldu. Daha önce de 1300₺’lik bir fatura ödemek z...

Yaklaşık 1 aydır hediye çarkına hiçbir şekilde erişimim yok bu 3. Şikayetim. Her şikayet yazdığım da dönüş yaptılar ama hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Uygulamayı indirip tekrar yüklememi söylediler ama bunu 30 kere denedim olmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum!

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ailemde 4 kişi daha Vodafone hattı kullanıyor. Mevcut FreeZone 15 tarifesini kullanıyorum. Son bir haftadır, ihtiyacımdan fazla olan ve fiyatı oldukça yüksek yeni tarifelerle karşılaşıyorum. Evimde internetim olduğu için bana 15 GB internet, 1000 dakika ve 2...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 08.10.2025 tarihinde, Zonguldak Erkek Yurdu’nda bulunduğum sırada, internetimin bittiğine dair bilgilendirildiğim için mobil internetimi kullanmıyor, yalnızca ev internetini tercih ediyordum. WhatsApp ve Youtube.com uygulamalarımın sınırsız olmasına rağmen bu uy...

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 gün internet paketi kullanıyorum. Paketim ay başında yenileniyor ve 30 GB internet hakkım oluyor. Ancak bu ay, sadece iki gün içinde paketimin neredeyse tamamı bitmiş görünüyor. Gece saatlerinde bana %80’inin bittiğine dair mesaj geldi ve şu an sadece 800 MB interne...

2024 Yalın Fırsat 20 GB faturalı hattımı yeni kullanmaya başladım. Tarife ücreti olarak 279 TL belirtilmişti. Ancak son faturamı kontrol ettiğimde, tarife ücretinin 373 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu fiyat artışını yeni fark ettim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, hattımda e...

Vodafone Red'li 18GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere ve yeni bir taahhüt yapmak istediğimde, eski ödediğim tutar olan 250 TL yerine yeni fiyatın 400 TL olarak sunulduğunu öğrendim. Hayat şartlarının zorlaşması nedeniyle, eski fiyattan devam etmek istiyorum. Bu konuyla ilgili Vod...

Ağustos ayından beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı her denediğimde “Bir şeyler yanlış gitti” hatası alıyorum. Uygulamayı yeni yükledim, güncel sürümünü kullanıyorum ve farklı cihazlarda da denedim, ancak sorun her defasında devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle...

1 Ekim 2025 tarihinden itibaren Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım, ancak yeni tarifemin hakları eksik tanımlandı. Bu sorun hâlâ devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında görüşme sonlandırıldıktan sonra 'Haklarınız yüklenecek.' denildi. Fakat ar...

21 Temmuz 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda ciddi bir problem yaşıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen, normalde tek bir fatura gelmesi gerekirken iki fatura yansıtıldı ve toplamda 304 TL ödeme talep edildi. Oysa bir fatura tutarı 115 TL idi. Fazladan yansıtılan tutarın gerekçesini sorduğumda, “...