Eşimin Tarifesi Bana Kapalı, Ayrımcılık Şikayetim

Vodafone hattımda tarifem bitmek üzereyken “Komple Her Şey Sınırsız” tarifesi daha önce tarafıma tanımlanmıştı ve ben de bu tarifeye geçmek istiyordum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda bu tarifenin benden kaldırıldığını gördüm. Aynı evde yaşadığım eşimin hattı da Vodafone olmasına rağmen, bu tarife onun hattında hâlâ görünmekte.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saat önce arayarak bu tarifeye geçmek istediğimi, talep oluşturulmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak bu isteğim olumsuz karşılandı ve eşime sunulan tarifenin bana sunulamayacağı söylendi. Aynı operatörün müşterisi olmamıza rağmen bana sunulmayan, eşime sunulan bir teklif nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz ve ayrımcılığa uğramış hissediyorum. Üstelik eşimin hattı benim hattıma göre çok daha az kullanılmasına rağmen bu tarife ona açık, bana kapalı durumdadır.

Vodafone’un müşterileri arasında bu şekilde farklı uygulama yapmasını adil bulmuyorum. Eşimin hattında görünen “Komple Her Şey Sınırsız” tarifesinin benim hattıma da aynı koşullarla tanımlanmasını ve bu ayrımcı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili BTK nezdinde de şikayet süreci başlatacağımı belirtmek isterim.