to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fiyatlı Paketler İçin Çözüm Sunmuyor
Vodafone abonesiyim. Mevcut tarifemin süresi bitmek üzere olduğu için 542 müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana sadece 800, 900, 600, 400 TL gibi çok yüksek ücretli paketler sunuluyor ve daha uygun, ödeyebileceğim makul bir paket alternatifi verilmiyor. Bu rakamları ödeyemiyorum.
Defalarca 542’yi aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse çözüm üretmedi, yardımcı olunmadı. Her aramamda aynı yüksek tarifeler dayatılıyor, bütçeme uygun bir seçenek sunulmuyor.
Vodafone’dan, gelir durumuma uygun, makul fiyatlı bir paket tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden bu konuda gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bu ay itibarıyla bitmesine rağmen, tarafıma ek bir paket ve buna bağlı borç yansıtılmaktadır. Ben bu paketi hiçbir şekilde onaylamadım, kabul etmiyorum ve bu borcu da ödemekle yükümlü olmadığımı düşünüyorum.
542’yi defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, bana net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri yardımcı olmadığı için başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Buna rağmen faturama itiraz ettiğim bu bedelleri yansıtmaya devam ediyorlar.
Vodafone’un onayım olmadan tanımlanan bu paketi ve buna bağlı borcu iptal etmesini, haksız yansıtılan ücretlerin faturamdan kaldırılmasını ve hattımın taahhüt bitiminde herhangi bir ceza ya da ekstra ücret olmadan kapatılmasını veya numara taşıma işlemime engel olunmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
