to read complaints and reviews, or file yours.Erken Sesli Sözleşme Yenilemesi, Yanlış Taahhüt Tarihleri Ve Haksız Fatura Farkı
Vodafone’a ait 0532******* numaralı hattım için imzaladığım taahhüt sözleşmesi kurallarına uyulmadığını belirtmek istiyorum. Sözleşme sürem 12 ay olmasına rağmen, 31.08.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüme istinaden 24.07.2026 tarihinde telefon üzerinden sadece sesli onayla erken sözleşme yenilemesi yapıldı ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir yazılı sözleşme detayı gönderilmedi.
Yeni taahhüdün de 12 ay olması gerekirken, bu kez de bitiş tarihi keyfi bir şekilde 31.08.2027 yerine 31.07.2027 olarak belirlenmiş görünüyor. Ayrıca erken sesli sözleşme yenilemesi sebebiyle geçen ayki faturama da ek bir fark yansıtıldı. BTK üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan, sözleşme başlangıç ve bitiş tarihlerimin doğru olacak şekilde düzeltilmesini, taahhüt bilgilerimin sisteme doğru yansıtılmasını, haksız yere alınan fatura farkının tarafıma iade edilmesini ve güncel, geçerli yazılı sözleşmemin bir örneğinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
