Yüksek Faturam Ve Haksız Adımlı Aşım Ücreti Şikayetim

Vodafone’a ait yasal sahibi olduğum ve oğlumun kullandığı 0538********90 numaralı hatta “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesi tanımlıdır. Bu hat için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda kredi kartımdan otomatik ödeme ile 3.534 TL çekildiğini gördüm. Oysa bu hattın aylık faturası normalde yaklaşık 209 TL civarında gelmektedir. Buna rağmen bir anda bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Vodafone uygulamasındaki “Faturalarım” ekranına baktığımda tarife ücreti olarak 182 TL, diğer kullanımlar için 0,20 TL, ek kullanımlar için ise 3.325 TL yansıtıldığını gördüm. Evimizde zaten internet bağlantısı bulunmakta ve oğlum hattı yoğun internet kullanan biri değildir. Buna karşı faturaya “adımlı aşım ücreti” adı altında çok yüksek bir bedel eklenmiştir. Otomatik yenileme talimatı vermediğim halde sadece internet paketinin bittiğine dair bir SMS geldi, bunun dışında hangi kullanımın neye göre ve nasıl ücretlendirildiğini görebileceğim şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan bu durumu tamamen haksız ve fahiş bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum. “Adımlı aşım” adı altında benden tahsil edilen tutarın detaylı olarak incelenmesini, hattın kullanım dökümünün ve gönderilen SMS bilgilendirmelerinin kontrol edilmesini istiyorum. Normal şartlarda ödediğim fatura tutarıyla karşılaştırıldığında fazla tahsil edilen tüm bedelin tarafıma iadesini, söz konusu “adımlı aşım” uygulamasının açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu yüksek faturanın iptal edilerek düzeltilmesini, hesabımdan kesilen fazla tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.