Ses Kesintileri Ve Aşırı Fiyatlar Sebebiyle İptal Sürecinde Mağdur Oldum

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma sunulan tarifelerin ve fiyatların son derece fahiş olduğunu gördüm. Özellikle son 2-3 aydır makul bir teklif almak yerine, mevcut altyapı kalitesine göre kabul edilemeyecek derecede yüksek ücretlerle karşılaşıyorum.

Hattımı iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme boyunca sürekli ses kesintisi yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen konuşma sırasında ses gidip geliyor, sağlıklı iletişim kurulamıyor ve bu nedenle iptal talebimi bile doğru düzgün iletemiyorum. Altyapı ve hizmet kalitesi bu kadar sorunluyken, bir de üstüne bu kadar yüksek fiyatlarla yaklaşım sergilenmesi beni oldukça mağdur ediyor.

Vodafone’un, iptal sürecinde yaşanan sürekli ses kesintisi sorununu acilen incelemesini, müşterilerin sağlıklı şekilde iptal talebini iletebileceği bir iletişim imkanı sunmasını ve mevcut fiyat politikasını altyapı kalitesiyle uyumlu, makul seviyelere çekmesini talep ediyorum.