to read complaints and reviews, or file yours.Serte Küme Evleri Köyünde Vodafone Şebeke Kesintisi Ve Acil Düzeltme Talebi
Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde yer alan Serte Küme Evleri köyü sakinleri olarak yaklaşık 20 gündür Vodafone hattımızdan hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bölgemizdeki Vodafone şebeke direği fırtına ve doğal afet nedeniyle devrilmiş durumda ve o günden bu yana ne arama yapabiliyoruz ne de internet hizmeti alabiliyoruz. Örneğin bana ait 5372****93 numaralı hatta da uzun süredir hiçbir şekilde çekim yok.
Defalarca kez Vodafone ile iletişime geçmemize rağmen bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı, sahaya ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Şu anda da aynı sorunla ilgili başvurumu yapmaktayım. Bu nedenle köyde yaşayan herkes ciddi anlamda mağdur durumda, acil durumlarda bile iletişim kuramıyor, günlük işlerimizi ve güvenliğimizi etkileyen ciddi bir iletişim kesintisi yaşıyoruz.
Vodafone’dan, fırtınadan dolayı devrilen direğin onarılmasını ya da yenisi kurularak Serte Küme Evleri köyü için uygun bir noktaya konumlandırılmasını ve bölgeye acilen ekip yönlendirilerek şebeke sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde bulunan Serte Küme Evleri köyü sakinleri olarak, Vodafone hattımızdan yaklaşık 10.05.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bölgemizdeki Vodafone şebeke direği fırtına ve doğal afet nedeniyle devrilmiş durumda ve o günden bu yana ne arama yapabiliyoruz ne de internet hizmeti alabiliyoruz. Sadece köyümüzde yaklaşık 100 kişi, çevredeki iki üç ayrı köy ile birlikte çok daha fazla kişi bu kesintiden olumsuz etkileniyor.
Defalarca kez Vodafone ile iletişime geçmemize rağmen bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı, sahaya ekip gönderilmedi ve sorun hala çözülmedi. Bu nedenle köyde yaşayan herkes ciddi anlamda mağdur durumda, acil durumlarda bile iletişim kuramıyor, temel ihtiyaçlarımız için dahi telefon hattımızı kullanamıyoruz.
Vodafone’dan, fırtınadan dolayı devrilen direğin yeniden onarılıp ya da yenisi kurularak Serte Küme Evleri köyü ve çevre köyler için uygun bir noktaya konumlandırılmasını, bölgeye acilen ekip yönlendirilerek şebeke sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin artık dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
