to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Sesimi Duymamış Gibi Yapıp Telefonu Kapatması
Bugün saat 20:57’de Vodafone müşteri hizmetlerini 0507********07 numaralı hattımdan, 0551********56 numaralı hatta ait şebeke sinyali sorunu için aradım. Amacım şebeke sinyali alamadığım için bir şikayet kaydı açtırmaktı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Menekşe Hanım, sesimi alamıyormuş gibi yaparak benimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine adeta sesimi almıyormuş rolüne girdi ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem saygısızca hem de bir müşteri temsilcisinden beklenen profesyonellikten çok uzaktı.
Şebeke sorunum çözülmediği gibi, müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu tutum nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, temsilci hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve şebeke problemimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
