Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3-4 aydır sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle Kayseri Develi Yeşilyurt... Mahallesi’nde hat kesilmesi, kapsama alanı sorunu ve çekmeme problemiyle karşılaşıyorum. Bunun yanı sıra Kayseri merkezde dahi benzer şekilde şebeke sıkıntıları yaşamaktayım.
Bu ...
Yaklaşık 1 aydır bulunduğum bölgede Vodafone şebekesi ciddi şekilde sorunlu çalışmaktadır. Evimde, binamda ve sokağımda ...telefon görüşmeleri yapılamıyor, aramalar sürekli kesiliyor veya hiç bağlanmıyor. Mobil internet ise çoğu zaman çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş çalışıyor.
Sorunun yaln...
29–30 Mayıs tarihlerinde Konya Hadim Yelmez Mahallesi’nde bulunduğum süre boyunca Vodafone faturalı hattımla neredeyse t...amamen hayattan kopmuş durumda kaldım. Karşımızdaki dağın tepesinde baz istasyonu olmasına rağmen hat çekmedi, internet bağlantısı kuramadım. Çok nadir, kısa süreliğine “e” olarak ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür İstanbul Pendik’te, Fatih Mahallesi Oyun Sokak civarında hattım ...neredeyse hiç çekmiyor ve mobil internetim sürekli olarak aşırı yavaş çalışıyor. Telefon görüşmeleri bile sağlıklı yapılamıyor, hem iş hem de özel hayatımda ciddi anlamda iletişim ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır İstanbul’un genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum.... Gün boyu şehir içinde ve yollarda olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, telefon görüşmesi yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Ayrıca şebeke aramas...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Cevizli Mahallesi Bağdat Cadde...si No*** adresinde ne telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Sorun 12–13 Mayıs tarihinden bu yana günün her saati aynı şekilde devam ediyor.
Bu ...
İstanbul Maltepe Bağdat Caddesinde Vodafone çekmiyor. Evet İstanbul'un göbeğinde.
Özel bir hastanede çalışıyorum, sadece... benim değil buradaki bütün Vodafone'luların telefonu çekmiyor burada. Sorun 10 gündür devam ediyor. Tam bir hafta önce kayıt talep/şikayet kaydı açtım ama halen olumlu bir gelişme...
Vodafone hattımda e-sim kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık bir gündür tamamen şebeke alamıyorum. Hat çekmedi...ği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, internet bağlantım da yok.
Şebeke olmadığı için müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum, bu nedenle mağduriyetim daha da artıyo...
Yurt dışından alınmış iPhone 16 Pro Max cihazımda, BTK tarafından tanımlanan 120 günlük kullanım sürem hâlâ devam etmesi...ne rağmen Vodafone ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bursa Osmangazi’de bulunduğum bölgede Vodafone hattımda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum, şebeke gelmiyor. Aynı cih...
Vodafone faturasız hattımda uzun süredir hem aşırı pahalı paketlerin dayatılması hem de çekim sorunu yaşıyorum. Eski müş...teri olmama rağmen bana değer verilmediğini, tamamen keyfi ve uçuk fiyatlarla karşıma paket çıkardıklarını düşünüyorum.
Bana özel sunulan paket örnekleri 1 GB 399 TL, 3 GB 440 TL,...
Daha önce 10 yılı aşkın süredir kullandığım Vodafone, uzun süre kullanmama ...rağmen mevcut müşterisine ödüllendirme uygulaması gerekirken, yeni müşteril...
Yaklaşık 10 aydır Kazakistan’da ikamet etmekteyim ve Türkiye Vodafone hattımı esim olarak kullanıyorum. 1 Nisan 2026 tar...ihinden bu yana hattım Kazakistan’daki hiçbir operatörün şebekesine bağlanamamakta ve tamamen kullanılamaz durumdadır. Aynı hattı farklı bir cihazda denememe rağmen sorun devam etm...
Uzun süredir Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom hatlarıyla Eyüpsultan ilçesi Güzeltepe Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu ...yaşıyorum. İkamet ettiğim bölgede hem telefon görüşmeleri hem de mobil internet hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum.
Yaklaşık 3 yıldır bu problemi yaşıyorum ...
Vodafone mobil hattımda, yeni taşındığım evimde sürekli olarak çekim gücü sorunu yaşamaktayım. 18.03.2026 tarihinde satı...n alıp taşındığım bu adreste telefon neredeyse hiç çekmiyor, hem aramalarda hem de internet kullanımında ciddi kopmalar ve kesintiler oluyor. Evden, Home ofis olarak çalıştığım içi...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık bir ay önce aldım ve hattı aldığım günden beri Yalova Merkez Rüstem Paşa Mahallesi Cumhu...riyet Sokak ve İstanbul Caddesi civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında konuşmalar sürekli kesiliyor, çekim gücü bazen tamamen gidiyor, bazen de sadec...
Vodafone kullanıcısıyım poco X7 Pro markalı telefonumun ve sim kartımın 5g teknolojisini desteklemesine rağmen hizmet il...k geldiği günden 5g hizmeti alamıyorum. Telefonumun sağ üst köşesinde 5g açık görüldüğü halde tobi üzerinden yaptığım kontrollerde, sistem telefonumun 5g teknolojisini desteklemedi...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi abonesiyim. Zonguldak Ereğli Kayalık Mahallesi 3 ...numaralı Sokak’ta, merkezi bir konumda yaşamama rağmen 20 Ocak’tan bu yana hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman da arama yapamıyor veya...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2-3 aydır Sivas merkezde, neredeyse bulunduğum her yerde ciddi çekim soru...nu yaşıyorum. Hem konuşmalarda kopmalar oluyor hem de internet bağlantısı çoğu zaman kullanılamayacak kadar zayıf kalıyor.
Bu kadar uzun süredir sorunun devam etmesine rağmen bölg...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır İstanbul Sultangazi 50. Yıl civarında hattım k...esinlikle çekmiyor. Bulunduğum konumda mobil veriyi neredeyse hiç kullanamıyorum, tarifemdeki internet paketim boşa gidiyor. Bu durum yalnızca benim hattıma özel değil, aynı evde V...
"Gerekli düzeltmeler yapılıp çekim gücü artırıldı teşekkürler"
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır öze...llikle kapalı alanlarda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurke...
5
Çözüldü
Elise
6 Mart 18:41346
"Tarafıma arama gerçekleştiren Müşteri yetkilisi çok yardımcı ve ilgiliydi. Gerçekten sizin aracılığınız ile teşekkürlerimi bir kez daha iletmek isterim. Sorunum tamamen giderildi. Çok teşekkürler Vodafone."
Vodafone’a yeni geçtikten sonra hattımın çekim gücüyle ilgili çok ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Özellikle benim iç...in en kritik yer olan iş yerimde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ataşehir’de bir rezidansta 8. Katta çalışıyorum ve buna rağmen ne sağlıklı şekilde telefonla görüşme yapabili...
Vodafone hattım, merkezi bir konumda olmama rağmen özellikle bulunduğum binada uzun süredir çekmiyor. Yaklaşık 6 aydır b...u sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, ekipler tarafından yapılan değerlendirme sonucu tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ka...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Zaman aşımı, bir işlem ya da iletişimin belirlenen sürede yanıt alamaması durumudur. Teknik ortamda ağ trafiği kesilirken, hukuki anlamda ise tüketici haklarının kullanılabileceği sürelerin dolması anlamına gelir.
Teknik Zaman Aşımı Nedir?
Ağ üzerindeki bir cihaz, hedef sunucuya gönderdiği isteğe (ping, HTTP, ödeme talebi vb.) önceden tanımlanmış maksimum sürede yanıt alamazsa “zaman aşımı” hatası verir. Bu, sunucunun kapalı olması, yoğunluk, DNS problemi veya bağlantı kesintisi gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Hukuki Zaman Aşımı ve Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma, iade, ayıplı mal ve onarım gibi haklarını kullanabileceği süreler “zaman aşımı” süresiyle sınırlanmıştır. Örneğin mesafeli sözleşmede koşulsuz cayma hakkı 14 gün, ayıplı mal sorumluluğu 2 yıl, hizmet arızalarında onarım süresi 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süreler dolduğunda haklar zamanaşımına uğrar ve hukuki olarak kaybedilir.
Teknik Zaman Aşımını Gidermek İçin İzlenecek Adımlar
1. Bağlantıyı Yeniden Başlatın – Modem, yönlendirici veya mobil cihazı kapatıp açarak geçici ağ kesintilerini ortadan kaldırın.
2. DNS ve Ağ Ayarlarını Kontrol Edin – DNS önbelleğini temizleyin (ör. “ipconfig /flushdns“) ve gerekirse Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) gibi güvenilir bir sunucu kullanın.
3. Sunucu Durumunu Doğrulayın – Sorun sadece sizin bağlantınızda mı, yoksa hedef hizmette mi olduğunu kontrol etmek için farklı bir internet kaynağı veya cihazla aynı isteği deneyin.
Hukuki Zaman Aşımını Önlemek İçin Atılacak Adımlar
1. Süreleri Takip Edin – Cayma, garanti ve onarım sürelerini not alın; 14 gün, 30 iş günü gibi kritik tarihleri kaçırmayın.
2. Şikayet ve Talep Bildirimi Yapın – Sorunuzu ilgili operatörün müşteri hizmetlerine (Vodafone Çağrı Merkezi, “Vodafone Yanımda” uygulaması) bildirin ve bir referans numarası alın.
3. İlgili Mercilere Başvurun – Süre dolduysa ve çözüm alamadıysanız, tüketici hakem heyetine (THH) ya da doğrudan tüketici mahkemesine başvurarak hakkınızı arayın.
Bilgi Notu:
Teknik “zaman aşımı” hatası, işlem başarıyla gerçekleşmiş olsa bile yanıt mesajının kaybolması nedeniyle tekrar denemeden önce işlem durumunu kontrol etmek önemlidir; aksi takdirde aynı hizmeti iki kez ödeyebilirsiniz.
Kısaca:
- Teknik zaman aşımı, ağ yanıtının belirlenen sürede gelmemesidir.
- Hukuki zaman aşımı, tüketici haklarının kullanılabileceği yasal sürelerdir.
- Teknik sorunu çözmek için bağlantıyı yenileyin, DNS ayarlarını kontrol edin, sunucu durumunu kontrol edin.
- Hukuki süresi yaklaşan haklarınızı takip edin, şikayet edin, gerekirse THH’ye başvurun.