to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez'de Vodafone Şebeke Çekim Sorunu Çözülmüyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır ciddi bir şebeke çekim sorunu yaşıyorum. Antalya Kepez Habibler Mahallesi 5720 Sokak ve çevresinde, evin içinde neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyoruz. Hanede 5’ten fazla telefon olmasına ve gelen misafirlerimizin hatları da Vodafone olmasına rağmen, özellikle 5g şebekesi aktif olduğundan beri ev içinde ve yakın çevresinde hat çekmiyor, sürekli kesinti ve bağlantı sorunları yaşıyoruz.
Bu durum günlük iletişimimizi, iş ve özel hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca geçiştirici cevaplar alıyor, somut bir çözüm veya iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Uzun süredir devam eden bu problem artık katlanılamaz hale geldi.
Bulunduğumuz bölgede baz istasyonu ve şebeke altyapısının düzeltilmesini, ev içinde ve çevresinde kesintisiz çekim sağlanmasını ve bu mağduriyetimizin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda, Antalya Kepez Habibler Mahallesi 5720 Sokak civarında 5G’ye geçildiğinden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, aramalar kesiliyor veya karşı tarafın sesi gelmiyor.
Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece geçiştiren, sonuçsuz kalan konuşmalar yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorunla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Vodafone’un belirttiğim bölgedeki şebeke ve altyapı sorununu en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çekim kalitesi sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka tarafından şikayetim için çözüm sağlandığı belirtilmiş olsa da tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır ve sorunum devam etmektedir.
Vodafone mobil hattımda 8 aydır şebeke çekim sorunu yaşıyorum. Antalya Kepez bölgesinde baz istasyonu değişimi yapılacağı söylenmiş, ancak 1‑2 hafta içinde bir gelişme olmamış ve ücret iadesiyle ilgili de bir konu açılmamış. Şu an hâlâ çözüm bekliyorum.
