Şebekesiz Kalan Hattım İçin Acil Açılma Ve Telafi Talebi

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir sorunsuz kullanamıyorum. Son bir yıl içinde hattım 3–4 kez tamamen şebekesiz kaldı. Bu kesintiler yaşandığında ne arama yapabildim ne de mobil interneti kullanabildim. Faturalarımı her zaman zamanında ödüyor ve borç bırakmıyorum, buna rağmen hizmetin sürekliliği sağlanmıyor.

Her kesinti döneminde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir açıklama alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Yaşadığım sorunun tam olarak ne olduğunu bile anlayamadılar. Şu anda hattım tamamen kapalı, hiçbir şekilde kullanamıyorum, arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve arama da alamıyorum. Bu durum iletişimimi kestiği için hem özel hayatımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Düzenli ödeme yapan bir abone olarak hattımın derhal yeniden açılmasını, hattımın neden defalarca tamamen kapanıp şebekesiz kaldığının açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kullanım bedellerim için uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.