to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe’de Elektrik Kesintileri Sonrası Vodafone Şebeke Kesintisi Çözülmedi
İstanbul Sancaktepe’de oturduğum bölgede Vodafone hattımda, özellikle elektrik kesintilerinden sonra yıllardır aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 senedir senede birkaç kez tekrar eden bir şekilde, elektrik kesildiğinde şebeke tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, internete bağlanamıyorum.
Aynı adreste yaşayan abimin Vodafone hattında da aynı anda aynı sorun yaşanıyor, yani bu durum sadece benim hattıma özel değil, bölgesel bir problem. Konuyla ilgili daha önce defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “İlgileniyoruz, yapacağız, düzelecek” gibi geçiştirici cevaplar verildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Dün akşam yaşanan kesinti sırasında da sorunu göstermek için ekran kaydı aldım.
Elektrik kesintilerinde bölgedeki baz istasyonlarının devre dışı kalmaması ve şebekenin tamamen kesilmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma da yapılan işlemle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
