Vodafone Hattımda Çekim Sorunu Ve Müşteri Temsilcilerinin Çözüm Sağlamaması

Vodafone hat kullanıcısıyım, hattımda 40 GB internet paketim bulunuyor ve halen yaklaşık 20 GB internet hakkım var. Buna rağmen Ordu Fatsa’da hattım neredeyse hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır kesintisiz şekilde bu sorunu yaşıyorum.

Altyapı yetersizliği gerekçesiyle bana özel bir paket önerildi. Normalde 700–800 TL civarında olan paketi, tarafıma özel olarak 456 TL’ye düşürdüler. Bu paketi aldıktan sonra da çekim sorunu yaşıyordum ancak şu anki kadar kötü değildi; şu anda hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sadece telefonu kapatıp açmamı söyleyerek sorunu geçiştiriyorlar, bunu defalarca denememe rağmen hiçbir düzelme olmadı. Şu an biri beni arasa belki bana ulaşamayacak ve ben bu şartlarda iletişim ve internet hizmeti için ücret ödüyorum.

Bulunduğum bölgede hattımın çekmeme sorununun teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında internetimi ve aramalarımı kesintisiz kullanabileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.