to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık 2 haftadır Bayburt Merkez’de Vodafone hattımda hem şebeke hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, internet ise çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaş ya da tamamen kopuk durumda. Bu nedenle telefon görüşmesi yapmakta ve mobil veri kullanmakta sürekli sıkıntı yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bulunduğum bölgede şebekenin zayıf olduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen benden tekrar tekrar kayıt açtırmamı istediler. Kayıt açılmasını kabul ettim ancak buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Her aradığımda aynı cümlelerle oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Devam eden bu çekim sorunları nedeniyle artık durumdan ciddi şekilde muzdarip olduğumu müşteri temsilcisine ilettim ve bu şartlarda hattımı kullanamadığım için cayma bedelimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim de hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmedi.
Hem görüşme hem internet için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet sorunumun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı biçimde düzeltilmesini, sorun çözülmüyorsa da cayma bedelimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey yapmıyorsunuz. Sürekli aynı yalanlar. İnceliyoruz yapıyoruz bakıyoruz.
Hâlâ şebeke çekmiyor, internet donuyor ve görüşmelerim sürekli kopuyor. Başka operatöre geçmek ve cayma bedelimin iptalini talep ediyorum, ancak hiçbir gelişme olmadı ve taleplerim karşılanmadı.
