Şebeke Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Vodafone Hattımda Sürekli Mağduriyet

Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Viranşehir Sağırtaş köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür hattım neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen hattı aktif olarak kullanamadığım bir dönemde yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Hattıma ait numaram 535 671 ** ** numaralı hattan yaşadığım bu sorundan dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “düzelteceğiz, 3 güne hallolacak” denmesine rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın hiçbir iyileşme yaşanmadı, şebeke sorunu hiç düzelmedi. Aynı cümleleri tekrar edip somut hiçbir çözüm üretmemeleri beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Çekmeyen bir şebekeye rağmen geçmişten bugüne kadar ödediğim yüksek faturalar nedeniyle ciddi bir haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle, çekim sorununun yaşandığı dönemlere ait faturalarımın iptal edilmesini veya indirilmesini, hattımı başka bir operatöre geçirebilmem için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle de makul ölçüde bir tazminat talep ediyorum.

Aksi halde, hem yasal yollara başvurmayı hem de yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada paylaşarak duyurmayı düşünüyorum. Bu şikayetimin Vodafone tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.