Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Şebeke Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Vodafone Hattımda Sürekli Mağduriyet

ID:35689356

Şebeke Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Vodafone Hattımda Sürekli Mağduriyet

Serdar

Vodafone

09 Nisan 15:27

Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Viranşehir Sağırtaş köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür hattım neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen hattı aktif olarak kullanamadığım bir dönemde yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Hattıma ait numaram 535 671 ** ** numaralı hattan yaşadığım bu sorundan dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “düzelteceğiz, 3 güne hallolacak” denmesine rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın hiçbir iyileşme yaşanmadı, şebeke sorunu hiç düzelmedi. Aynı cümleleri tekrar edip somut hiçbir çözüm üretmemeleri beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Çekmeyen bir şebekeye rağmen geçmişten bugüne kadar ödediğim yüksek faturalar nedeniyle ciddi bir haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle, çekim sorununun yaşandığı dönemlere ait faturalarımın iptal edilmesini veya indirilmesini, hattımı başka bir operatöre geçirebilmem için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle de makul ölçüde bir tazminat talep ediyorum.

Aksi halde, hem yasal yollara başvurmayı hem de yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada paylaşarak duyurmayı düşünüyorum. Bu şikayetimin Vodafone tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

09 Nisan 17:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Nisan 17:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evde Sürekli Çekmeyen Vodafone Hattı Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ensar

Vodafone

24 Eylül 2025 20:11

653

Vodafone faturalı hattımı Ankara-Mamak'taki evimde kullanmaya başladığım ilk günden beri neredeyse tüm odalarda çekim problemi yaşıyorum. Telefonu evin içinde sürekli farklı odalara taşımama rağmen, hat hemen hemen her yerde çekmiyor. Aynı sorunu evdeki diğer Vodafone hatlarında da yaşamaktayız. B...

evde-surekli-cekmeyen-vodafone-hatti-nedeniyle-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Muhammet

Vodafone

01 Temmuz 2025 17:47

300

17.06.2025 tarihinde Kağıthane'de müşteri hizmetlerini aradım ve burada şebekenin çekmediğini söyledim. Çok merkezi bir konumda olmama rağmen, bölgesel bir arıza olduğunu söylediler. Sonra, kendi oturduğum yerde, Fatih'te de aynı şekilde arıza devam ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Mü...

Vodafone Yetkisiz Bloke İşlemi Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor Ve Faturam Ödenmeye Zorlanıyor

Damla

Vodafone

19 Şubat 14:44

211

Vodafone altyapısı ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.02.2025 tarihinden itibaren faturalı hattımda, Red'li 25GB Tarife Paketi kullanmama rağmen telefonumla arama yapamıyor, şebeke alamıyor, SMS atamıyor ve internetten faydalanamıyorum. Hattı Alanya’da kulla...

vodafone-yetkisiz-bloke-islemi-nedeniyle-hattim-kullanilamiyor-ve-faturam-odenmeye-zorlaniyor-3.jpg

vodafone-yetkisiz-bloke-islemi-nedeniyle-hattim-kullanilamiyor-ve-faturam-odenmeye-zorlaniyor-2.jpg

vodafone-yetkisiz-bloke-islemi-nedeniyle-hattim-kullanilamiyor-ve-faturam-odenmeye-zorlaniyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli Çayırova’da Süregelen Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Merve

Vodafone

09 Ağustos 2025 16:04

440

Vodafone Red hattımı Kocaeli Çayırova’da kullanıyorum. Nisan ayından bu yana, her ay yaklaşık bir-iki hafta boyunca ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Bu dönemlerde hattımda neredeyse hiç çekim olmuyor, arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum. Şebeke tamamen gidince telefonumu kullanamaz hale gel...

Kocaeli Çayırova’da Süregelen Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Süregelen Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Zübeyde

Vodafone

20 Haziran 2025 01:02

442

14 senedir Vodafone müşterisiyim. Son 4 yıldır yaşadığım evde asla şebeke çekmiyor. Telefonumdan kaynaklıdır sanıp değiştirdim, aynı sorun devam etti. Wi-Fi olmasa asla iletişim kuramayacak durumda oluyorum. Merkezdeyim, şehrin göbeğindeyim. Elektrik gidince şebeke de anında kesiliyor. Asla memnun d...

Tüm Vodafone Şebeke Şikayetlerini Gör