to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi
Vodafone Red hattımı Yalova Altınova’da kullanıyorum ancak aylardır ne doğru düzgün şebeke çekiyor ne de internetten verim alabiliyorum. Buna rağmen son 4–5 aydır her ay 550–600 TL arasında fatura ödüyorum ve hattımı neredeyse kullanamadan boş yere ödeme yapmış oluyorum.
Hizmet alamadığım için başka operatöre geçmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hat için hem yüksek fatura ödemek hem de üstüne cayma bedeli istenmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adeta benimle dalga geçer gibi cayma bedelini ödemek zorunda olduğum, ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
GSM numaram 5346****32’dir. Yalova Altınova bölgesinde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, kullanamadığım dönemler için faturalarımda düzenleme yapılmasını ve cayma bedeli konusunun da mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapmış olduğunuz işlem hiçbir ise yaramadı internet ve şebeke ayarlarımda hiçbir sorun yok hala ne şebekem ne internetim çekmiyor
Tarafınızdan ‘sorun çözüldü’ denilmesine rağmen problem aynen devam etmektedir. Ne şebeke hizmeti ne de mobil internet kullanılabilir durumdadır. Ayarlarımda ve cihazımda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Aynı hat farklı cihazda da çekmemektedir. Sorun çözümlenmeden talebin kapatılmasını kabul etmiyorum. Bölgesel/hat kaynaklı teknik incelemenin yeniden yapılmasını ve yazılı geri dönüş talep ediyorum gerekirse BTK üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı bildiririm
