to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Problemi Nedeniyle Vodafone Hattım Çekmiyor, İade Ve İndirim Talebi
Vodafone hattımı Muş Kızılağaç Beldesi Fetullah Ağa Mahallesi Hoşikan Caddesi No:9 adresinde kullanıyorum ve bu hattı aldığım günden beri şebeke problemi yaşıyorum. Özellikle bugün itibarıyla hat hiç çekmiyor, hiçbir şekilde arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet kullanamıyorum.
Faturalı bir hat kullanmama rağmen, şebeke sorunu nedeniyle 1 aylık paketimi ve faturamı tam olarak kullanamıyorum, hattımı ay boyunca çok sınırlı şekilde kullanmış oluyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oluyor.
Şebeke sorunu yaşadığım hattımın numarası 0534********76’dır. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunla ilgili herhangi bir sonuç alınamadı ve problem devam ediyor. Şebekenin hiç çekmemesinden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu nedenle tarafıma geri iade veya fatura/paket bedeli üzerinde indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ciddiye alınmasını, yaşadığım bölgedeki şebeke sorununun ivedilikle araştırılıp kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili farklı mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
