to read complaints and reviews, or file yours.Muş Kızılağaç’ta Şebeke Çekim Sorunu Ve Paketin Ücret İadesi
Vodafone hattımı Muş ili Kızılağaç beldesinde kullanıyorum ve çok uzun yıllardır bu bölgede ciddi bir şebeke problemi yaşıyorum. Özellikle bugün sabah saatlerinden itibaren ise durum tamamen kötüleşti, şu an saat 23:01 olmasına rağmen hattımda hiç çekim yok ve telefonumu neredeyse kullanamıyorum.
Hat çekmediği için 5431****96 numaralı hattıma tanımlı olan paketi hiç kullanamıyorum. İnternete giremiyorum, arama yapamıyor ya da aramalara sağlıklı şekilde cevap veremiyorum. Çekmeyen şebeke yüzünden kullanamadığım paket için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kullanılmayan paket karşılığında para ödemiş oluyorum ve bu durum hem mağdur edici hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kayıtlar oluşturuldu, fakat tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kayıt numaralarımı şu an hatırlamasam da geçmişte birçok kez aynı şikayetle başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.
Çekim sorununun acilen çözülmesini, mağduriyet yaşadığım dönemde kullanamadığım paket ücretlerinin iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu şebeke problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında hizmet almak istiyorum. Soldaki Vodafone şebekesidir
Gelişme
Vodafone faturasız hattımı Muş ili Kızılağaç beldesinde kullanıyorum ve uzun süredir bölgede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün çekim problemi oluyor, bugün ise hat tamamen çekmiyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Vodafone’un Kızılağaç beldesindeki şebeke ve çekim problemini teknik olarak inceleyerek, bölgede kalıcı ve etkili bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Bu arada soldaki Vodafone şebekesi sağdaki ise esim Türk Telekom hat olmamasına rağmen şebekeye bak rezil Vodafone
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
