Vodafone Şebeke Sorunları Ve Haksız Fatura Kesintisi

Vodafone’a ait 0534******** numaralı hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca ciddi şebeke ve internet sorunları yaşıyorum. Hat çoğu zaman hiç çekmiyor, ekranda sık sık “hat bulunamadı” uyarısı çıkıyor, sadece ara sıra çok kısa süreliğine geliyor. Hattı normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “10 gün içinde size geri dönüş yapacağız” denilip oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 1200 TL fatura kesilmeye devam ediyor, ödeme gecikince de hemen yasal takip ve icra ile tehdit etmeyi biliyorlar.

Müşteri hizmetleri, sorun telefondan kaynaklı olabilir diyerek beni bu yönde yönlendirdiği için sıfır 4 adet telefon aldım. Buna rağmen sorun devam etti ve hattım hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor. Hem kullandığım hattın çekmemesi hem de bu süreçte boşuna yaptığım telefon masrafları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, kullanamadığım hat için ödediğim faturaların iadesini, sıfır aldığım telefonların bedelinin ve tüm maddi/manevi mağduriyetimin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.