to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Direği Çöktü, Vodafone Hizmeti 20 Gün Sağlanamadı
Şanlıurfa ili Ceylanpınar ilçesi Serte Küme Evleri köyü sakinleri olarak yaklaşık 20 gündür Vodafone hatlarımızdan hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bölgemizde bulunan Vodafone şebeke direği fırtına ve doğal afet nedeniyle devrilmiş durumda ve o günden bu yana ne arama yapabiliyor ne de internet hizmeti alabiliyoruz.
Bu süreçte Vodafone ile defalarca kez telefon ve diğer kanallar üzerinden iletişime geçilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, sahaya ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi. Köyde yaşayan herkes bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumda ve özellikle acil durumlarda iletişim kuramamak büyük bir güvenlik riski oluşturuyor.
Vodafone’dan, fırtınadan dolayı devrilen şebeke direğinin onarılmasını veya yenisinin kurulmasını, Serte Küme Evleri köyü için uygun bir noktaya konumlandırılmasını ve bölgeye acil olarak ekip yönlendirilerek şebeke sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir hizmet alamadığımız bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını bekliyoruz.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem şebeke hem de internet sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Viranşehir Sirte köyünde hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet çoğu zaman tamamen yok ve bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümüzde, bölgemiz için 1 yıla kadar herhangi bir çalışma yapılmayacağı, yani yaşadığımız çekim ve internet sorununun en az 1 yıl daha devam edeceği söylendi. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama karşın, temel iletişim hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bölgemizdeki şebeke ve internet altyapısının artık ertelenmeden iyileştirilmesini, çekim ve internet sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kullanım durumuma uygun, daha avantajlı ve indirimli bir tarife ya da farklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
20 gün değil 03.05.2026 gününden beri şebeke yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bizim şebeke trafosu düşmüştü 03.05.2026 gününden itibaren şebekemiz yok ve internetim yok buna bir çare bulabilir misiniz mesela uygun bir faturalı hat yaptırın bize ve size şebeke trafosu nun fotoğraf ını da atıyor um yerimiz Şanlıurfa Viranşehir sirte köyü lütfen yardım edin
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Viranşehir Sirte köyünde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet de çoğu zaman tamamen yok ve bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bölge için 1 yıla kadar herhangi bir çalışma yapılmayacağını söylediler. Yani yaşadığımız çekim ve internet sorununun en az 1 yıl daha devam edeceği ifade edildi. Ödediğimiz ücretlere rağmen temel iletişim hizmetinden faydalanamamak mağduriyet oluşturuyor. Bölgemizdeki şebeke ve internet altyapısının bir an önce iyileştirilmesini, çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an sundukları hizmet kalitesi göz önüne alınarak, mağduriyetimin dikkate alındığı, kullanım durumuma uygun ve daha avantajlı bir tarife veya farklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
