to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedelinin İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır Bitlis ili Tatvan ilçesi Karataş Mahallesi’nde hat çekimiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede doğru düzgün şebeke çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Çözüm üretmek yerine sorun sürekli cihazıma bağlandı. Bunun üzerine iki defa telefonumu değiştirmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı ve şebeke problemi aynı şekilde devam ediyor. Yani sorunun cihazdan değil, bölgedeki Vodafone altyapısından veya kapsama probleminden kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Aylık ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen hem hizmeti tam olarak alamıyorum hem de taahhüt sürem dolmadığı için hattan ayrılmak istersem benden yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Aldığım hizmet yetersiz olmasına rağmen cezaya zorlanmak istemiyorum.
Vodafone’un bölgemde yaşanan çekim ve altyapı sorunlarını dikkate alarak tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedelini iptal etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım benim adıma 5 tane hat var aile bireylerin kullandığı bunlardan 2 tanesi Vodafone şu an Söz veriyorum taahhüt bittiği gibi bu hatları başka bir operatöre taşıyacağım çevremde de başka kimsenin sizin tercih etmemesi için uğraşacağım
