Saygısız Personel Nedeniyle Vodafone’dan Soğudum

23 Kasım günü saat 21.45–22.00 arasında Antalya Özdilek Park Vodafone mağazasına hat taşıma işlemi için gittim. Mağazada görevli iki kadın personel, kapanış saatine denk geldiğimiz için işlem yapmamak adına uygunsuz ve ters tavırlar sergiledi. Yaklaşımları son derece saygısız ve isteksizdi, müşteriyle ilgilenmek yerine kapanışı bahane eden bir tutumla karşılaştım.

Bu olumsuz deneyim nedeniyle hem hat taşıma işlemimi gerçekleştirmeyeceğim hem de mevcut diğer hatlarımızı da Vodafone’dan taşımayı düşünüyoruz. Aslında şirket hattı olarak kullanmayı planladığımız hatları da bu davranış nedeniyle Vodafone’a taşımaktan vazgeçtik.

Yaşadığım bu saygısız ve ters yaklaşımın Vodafone tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu kötü deneyim için kurumsal bir özür ve müşteriye yakışır bir yaklaşım bekliyorum.