to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım günü saat 21.45–22.00 arasında Antalya Özdilek Park Vodafone mağazasına hat taşıma işlemi için gittim. Mağazada görevli iki kadın personel, kapanış saatine denk geldiğimiz için işlem yapmamak adına uygunsuz ve ters tavırlar sergiledi. Yaklaşımları son derece saygısız ve isteksizdi, müşteriyle ilgilenmek yerine kapanışı bahane eden bir tutumla karşılaştım.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle hem hat taşıma işlemimi gerçekleştirmeyeceğim hem de mevcut diğer hatlarımızı da Vodafone’dan taşımayı düşünüyoruz. Aslında şirket hattı olarak kullanmayı planladığımız hatları da bu davranış nedeniyle Vodafone’a taşımaktan vazgeçtik.
Yaşadığım bu saygısız ve ters yaklaşımın Vodafone tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu kötü deneyim için kurumsal bir özür ve müşteriye yakışır bir yaklaşım bekliyorum.
04.07.2024 tarihinde Özdilek Park İstanbul Vodafone mağazasına hat işlemleri için başvuruda bulundum. Orada bulunan ismini öğrenemediğim erkek çalışan, müşteriye bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz davranabilir mi? İşim var diye beni gereksiz bir şekilde bekletiyor. Oysaki işi yok, telefonuyla bir şeyl...
Vodafone'a hattımı taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattın yasal kullanıcısının babam olduğunu söylediler. Buna karşın, beni yasal kullanıcı yapabileceklerini belirttiler. Ben de kabul ettim ve kendi kimliğimle herhangi bir mağazadan sim kartımı teslim alabileceğimi söylediler. Ayrıca,...
30 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone Shop mağazasında mevcut Vodafone hattımızı esim’e taşımak amacıyla başvuru yaptık. Fotoğrafta yer alan mağaza çalışanı, önce “yeni mi alacaksınız? ” diye sordu. Biz de mevcut hattımızı esim’e taşımak istediğimizi belirttik. Çalışan, son de...
5 Ekim 2025 saat 17:55’te Antalya Kepez Özdilek AVM’deki Vodafone mağazasına hattımı taşımak için gittim. Kimliğimin çipi okunmadığı gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Durumu çözmek yerine mağaza personeli kendi aralarında gülüp konuştu, benimle ilgilenmedi. Bu tutumun hem saygısızc...
İstanbul Özdilek AVM Vodafone şubesinde hat taşıma işlemi için gittiğimde, içeride bulunan çalışanlar son derece ilgisizdi ve bir o kadar da saygısız davrandılar. Sıramız geldiğinde, oranın yetkilisi olduğunu düşündüğüm E*** isimli kişi, bizden önceki müşterinin unuttuğu sim kart için yanımızda "şap...
Yorumlar