to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI’si Yurt Dışı Olarak Görünüyor Ve Hizmet Kapatma Tehdidi
Vodafone Flex ile hattıma ek olarak Temmuz ayında online kanaldan iPhone 12 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, IMEI numaraları 353175866651709 ve 353175867175351 olan bu cihazın yurt dışı kayıtlı olarak göründüğünü fark ettim. Her iki IMEI de yurt dışı kapsamına girdiği için 120 gün sonra hattıma kapatılacağı bilgisiyle karşılaştım.
Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüğümde böyle bir şeyin asla olamayacağı söylendi ancak bana bu çelişkiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Cihaz Vodafone üzerinden, hattıma ek olarak alınmış olmasına rağmen e-Devlet sisteminde yurt dışı kayıtlı görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’un, tarafıma satılan bu cihazın IMEI kayıt durumunu acilen inceleyerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, cihazımın yurt içi kayıtlı olacak şekilde kullanıma sorunsuz devam etmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
