Eksik Kanal Sorunu Ücretli Çözüm Şartı Ve İptal Zorluğu

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ilk üye olduğum günden beri yaşadığım eksik kanal sorunu bir türlü çözülemiyor. TRT 1, beın Sports 2 ve daha birçok kanalı izleyemiyorum, sürekli eksik kanal çıkıyor ve yayın alamıyorum.

İlk 1 aylık ücretsiz servis hakkımı çağrı merkezi yönlendirmesiyle kullandım, gelen ekip herhangi bir sorun bulamadı ve problemin benden kaynaklı olmadığını, eksik kanal sorunu olduğunu söyledi. Bir ay geçtikten sonra tekrar aradığımda ise “düzeltiriz abi ama servis ücreti var” denilerek sorunun çözümü servis ücreti şartına bağlandı. Yapılacak iş zamanında yapılmadı, şimdi ise ücret talep edilmesi bana göre resmen tuzak gibi bir uygulama.

İptal etmekte de zorlanıyorum, kimse yardımcı olmuyor. Evdeki kabloları kontrol edip doğrudan televizyona bağladığımda TRT 1 dahil tüm kanallar varken, Digiturk cihazı üzerinden bağlandığımda sürekli eksik kanal çıkıyor. Fabrika ayarlarına dönüp tekrar kurulum yapmama rağmen sonuç değişmiyor, sinyal seviyesi yüksek görünmesine rağmen birçok kanal yok.

Antalya Aksu Altıntaş bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece servis ücreti konuşuluyor. 1032570696 numaralı üyeliğimin, benden ek ücret talep edilmeden kontrol edilerek eksik kanalların açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.