to read complaints and reviews, or file yours.İkinci IMEI’ye Geçemeyen ESIM, Vodafone Hattında Kesintili Servis Ve Şiddetli Mağduriyet
Apple iPhone 14 Pro Max yurt dışı cihazımda Vodafone hattımla çift e-sim kullanmak istiyorum. Cihazın birinci IMEI süresi dolduğu için ikinci IMEI süresini kullanmak istiyorum; ancak e-sim bir türlü ikinci IMEI’ye geçmiyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. İkinci IMEI sürem şu anda aktif olmasına rağmen bundan yararlanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu sorun bugün başladı ve ilk fark ettiğim andan itibaren hat üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ancak hem cihazımda hem hatta gerekli kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor.
İkinci IMEI’min tanımlı olduğu şekilde e-sim’in bu IMEI üzerinden sorunsuz şekilde çalıştırılmasını, hattımı yeniden kullanabilecek hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
