Renk Hatası Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

25.08.2026 tarihinde Suwen Atlantis mağazasından lacivert, dantelli bir iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü eve gelip daha dikkatli incelediğimde, seçtiğim renkle ürünün renginin birebir uyuşmadığını ve renk hatası olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi çıkarılmadı ve fişi mevcuttur.

Durumu fark eder etmez Atlantis mağazasına giderek ürünün renk hatalı olduğunu, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza personeli ise ürünün hijyen ürünü olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade veya değişim kabul edemeyeceklerini iletti. Üründeki renk hatasının üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanım ya da hijyenle ilgili bir durum olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen talebim yine de reddedildi.

Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm renk hatası bulunduğu için, mağazanın bu durumu ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.