Vodafone Satın Aldığım İphone 12 Mini Ciddi Teknik Sorunlarla Geldi

Murat · 2025-08-18T12:08:10+03:00

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama yansıtılarak aldığım iPhone 12 Mini cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz elime ulaştığı ilk günden beri alt hoparlörü hiç çalışmıyor ve batarya sağlığı %93 olarak gelmesine rağmen henüz bir ay olmadan %85’e düştü. Şarjı ise telefonu hiç kullanmasam bile en fazla 4 saat dayanıyor. Cihaz kozmetik olarak mükemmel görünse de teknik olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram: 1003257523. Cihazı Muğla Bodrum adresime teslim aldım ve aylık 2.604 TL ödeme yapıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir destek alamadım. Cihazın 1 yıl garantisi olmasına rağmen, garanti sürecinde kullanabileceğim başka bir telefonum yok. İşimle alakalı tüm uygulamalarım bu telefona tanımlı ve başka bir cihaza tanımlayıp tekrar bu telefona aktarmam mümkün değil. İşe giriş-çıkış bildirimlerimi bile uygulama üzerinden yapmak zorundayım, yani telefonsuz kalamam. Bu nedenle Vodafone’dan beklentim, acilen mağduriyetimin giderilmesi ve ilk 3 aylık ödeme tutarımın iptal edilmesidir. Lensi kendi cebimden yetkili serviste orijinal parça değişimi yaptırabilirim, yeter ki bu mağduriyetim karşılıksız kalmasın. Acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Evet arayıp 0850 502 0800 numarasını verdiler direk ama telesekreter harici bir şey yok. Almış olduğum telefon kontrol edilmiş olsaydı gereken yenilemeler yapılmış olsaydı bugün bunları konuşmuyor olacaktık. Tamamen dolandırıcılık. 1 aylık yenilenmiş mükemmel cihaz geldiğinden beridir hoparlörlü çalışmıyor ve geldiğinde %93 olan batary şu an 85 te. Yani bitik 3 saat ancak şarj tutuyor. Kesinlikle dolandırıldım Vodafone tarafından. Mükemmel özellikte aynı model telefonu tarafıma yollansın istiyorum. Bu telefonu geri yollayayım hemen. Servise göndersem telefonsuz kalıyorum ve başka telefon alçak durumum yok. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na gideceğim.

Murat

Arayan soran yok. Problem çözülmedi. Dolandırıcı Vodafone. Kesinlikle alışveriş yapmayın. Hatalı bozuk cihaz yolluyorlar

Murat

Sorumsuz Vodafone. Dönüş için kumaşı çözüm yok ilgilenen yok. Dolandırıcı firma.