Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Satın Aldığım İnternet Paketinde Beklenmeyen Fiyat Farkı Mağduriyeti

ID:34269990

Mevlüt sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Aldığım İnternet Paketinde Beklenmeyen Fiyat Farkı Mağduriyeti

Mevlüt

Vodafone

18 Kasım 2025 14:06

135

Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler”

15 GB 30 günlük devam etmeyen internet ek paketini Vodafone web sitesi üzerinden bugün sabah satın aldım. Satın alma sırasında hem uygulamada hem de web sitesinde paket ücreti 379 TL olarak görünüyordu. Ancak faturama 485 TL olarak yansıtıldı.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulamanın güncel olmadığı ve bu nedenle eski fiyatın göründüğü söylendi. Fakat hem uygulamam güncel hem de web sitesinde de aynı fiyat bilgisi yer alıyordu.

İlk kez böyle bir ek paket satın aldım ve yaşadığım bu fiyat farkının düzeltilmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

18 Kasım 2025 14:24 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 18:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mevlüt

18 Kasım 2025 19:00

İlginiz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Web Sitesindeki Fiyat Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Yaptım

Ahmet

Vodafone

05 Kasım 2025 19:58

109

Vodafone’dan 5 Kasım 2025 tarihinde web sitesi üzerinden 50GB ek internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında web sitesinde paket ücreti 600 TL olarak görünüyordu. Ancak faturama 750 TL yansıtılmış ve bu nedenle 150 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu fark edince Vodafone müşteri hiz...

vodafone-web-sitesindeki-fiyat-hatasi-nedeniyle-fazla-odeme-yaptim-2.jpg

vodafone-web-sitesindeki-fiyat-hatasi-nedeniyle-fazla-odeme-yaptim-1.jpg

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek İnternet Paketinde Uygulama İle Ödenen Fiyat Arasındaki Fark Şaşırttı

Emrah

Vodafone

17 Ekim 2025 01:59

139

"İlginiz için teşekkür ederim. Bu şekilde biz müşterilerle alakadar olmanızdan çok memnun kadım. Marka kalitesi ve markanın yanında güven değerini korumanız ayrıca huzur vermiştir."

ek-internet-paketinde-uygulama-ile-odenen-fiyat-arasindaki-fark-sasirtti-2.jpg

ek-internet-paketinde-uygulama-ile-odenen-fiyat-arasindaki-fark-sasirtti-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek İnternet Paketi Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

Elif

Vodafone

31 Ekim 2025 12:39

123

Vodafone faturalı hattım üzerinden 31 Ekim tarihinde online olarak ek internet paketi satın aldım. Paket ücretinin 379 TL olarak belirtilmesine rağmen...

Ek İnternet Paketi İki Kez Ücretlendirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kübra

Vodafone

14 Kasım 2025 10:08

Vodafone faturalı hattım üzerinden geçen ay 485 TL tutarında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak son gelen faturamda bu ek paketin iki kez ücretlendirildiğini ve toplamda iki kez ödeme yansıtıldığını fark ettim. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, işlemi ...

Bilgim Dışında Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Muhammet

Vodafone

24 Eylül 2025 14:10

137

15’inde GB haklarım bitmesine rağmen, fatura tarihim olan 22’sini beklerken, bilgim dışında hattıma üç kez 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her biri için 180 TL olmak üzere toplamda 550 TL ek fatura yansıtılmış. İnterneti açıp kapamama ve çok az kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım görü...