to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İnternet Paketinde Beklenmeyen Fiyat Farkı Mağduriyeti
15 GB 30 günlük devam etmeyen internet ek paketini Vodafone web sitesi üzerinden bugün sabah satın aldım. Satın alma sırasında hem uygulamada hem de web sitesinde paket ücreti 379 TL olarak görünüyordu. Ancak faturama 485 TL olarak yansıtıldı.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulamanın güncel olmadığı ve bu nedenle eski fiyatın göründüğü söylendi. Fakat hem uygulamam güncel hem de web sitesinde de aynı fiyat bilgisi yer alıyordu.
İlk kez böyle bir ek paket satın aldım ve yaşadığım bu fiyat farkının düzeltilmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
