Satın Aldığım 4G Modem Ve 100 GB Kolay Paketin Kaldırılmasıyla Yanıltıldım

Bulunduğum konumda internet altyapısı olmadığı için Haziran 2025 civarında Tarsus’taki Vodafone bayisinden TCL Linkzone Mw42v 4g mobil modem ve bu modeme ait hat satın aldım. Cihaz ve hat için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Satın aldığım günden itibaren her ay bu hat üzerinden 100 GB’lik Kolay Paket alarak internet ihtiyacımı karşılıyordum.

Ancak Şubat 2026 itibarıyla 100 GB Kolay Paket seçeneği tamamen kaldırıldı ve yerine sadece 20 ve 40 GB’lik paketler bırakıldı. Altyapısı olmayan bir evde yaşayan ve tüm internet ihtiyacını bu hat üzerinden karşılayan biri için 20 veya 40 GB kesinlikle yeterli değildir. Bana 4.000 TL’lik bu cihaz ve hattı satarken, 100 GB’lik paketin ileride kaldırılabileceğine veya bu şekilde kullanımımın kısıtlanabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumda ben 4–5 ay kullanıp sonra mağdur olmak için mi hat çıkartıp cihaz aldım, kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de satın aldığım bayii ile görüştüm. Bayi talep oluşturduklarını, ancak merkezin henüz bir yanıt vermediğini iletti. Hattıma ait numara 5415****61’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma yeniden 100 GB Kolay Paket seçeneğinin tanımlanmasını ve bu paketi eskiden olduğu gibi kullanmaya devam edebilmek istiyorum. İnternet altyapım olmadığı için bu hattı tek internet kaynağı olarak kullanıyorum ve aksi halde ödediğim cihaz bedeli ve hattın hiçbir anlamı kalmıyor.