to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Yanlış Yüklendi Ek Ücretler Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 5 Ekim 2025 tarihinde, tarifemdeki internetim azaldığı için ek olarak aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bana sadece 3.67 GB internet yüklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 GB paketinin aylık olarak yüklendiği ve fatura kesimine kadar olan kısmın yansıtıldığı söylendi. Oysa ben internetim bittiği için ek paket almıştım; bu uygulamayı mantıklı bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerinin tavsiyesiyle 6 Ekim 2025’te FreeZone’dan 20 GB interneti aktif hale getirdim. Fakat bu kez de yeni paketi kullanmak yerine, kalan az miktardaki internetim bitirilip aşım paketi tanımlandı ve ek ücret yansıtıldı. Şu anda hem paket hem de aşım ücreti devam ediyor ve toplamda 400 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu işlemler İstanbul Avcılar’da gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yeni paket almamı önerdiler ve telefonumun arka planda internet kullandığını belirttiler. Red tarifesi kapsamında taahhütlü kullanıcıyım ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı işlemlerin ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
