to read complaints and reviews, or file yours.
Bitugba Store hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; müşterilerin cayma hakkı kapsamındaki taleplerinin 'özel üretim' gerekçesiyle geri çevrildiği belirtiliyor. Bu bildirimleri iletişim eksikliği ve yanıtsız kalan mesajlar (%26) izliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%53) izleniyor.
Bitugba Store ile yaşadım bu durumu. Sipariş verdiğim elbiseyi satıcının lehine olması açısından değişim yapmak istedim,... bana değişim kodu ilettiler ve istediğim takım için değişim kargomun ellerine ulaştıktan sonra siparişi oluşturacaklarını ve ekstra 200 TL ödemem olduğunu söylediler. Değişim karg
Bitugba Store’den 23 Eylül’de sipariş verdiğim, 26 Eylül’de bana teslim edilen bir hırkayı, elime ulaştıktan sonra beğen...mediğim için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma hiçbir gerekçe sunmadan iademi kabul etmiyor, ayrıca ürüne ait faturayı da tarafıma göndermiyo
Bitugba Store’un kendi internet sitesi üzerinden bts33199758 numaralı siparişle 2800 TL ödeyerek bir takım satın aldım. ...Ürün 23 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde üzerimde istediğim gibi durmadığını ve özellikle üst kısmındaki dikişlerin ödediğim ücrete göre beklentimi karşılamadığını f
Kızım 3 Eylül tarihinde Tuğba Store’un online sitesinden “İnci Kemer - Swan İnci Detay Abiye” adlı elbiseyi 3.099 TL öde...yerek sipariş etti ve ürün 9 Eylül’de kendisine ulaştı. Ancak elbisenin üzerinde eksik taşlar olduğunu fark ettiği için aynı gün değişim talebinde bulunarak ürünü Yurtiçi Kargo üze
03.09 tarihinde Tuğba Store’dan “Swan İnci Detay Abiye” lacivert elbise ve İnci kemer siparişi verdim. Ürünler 09.09 tar...ihinde elime ulaştı. Elbiseyi kontrol ettiğimde ön kısmındaki taşlardan birinin kopmuş olduğunu fark ettim ve aynı gün değişim talebinde bulundum, tarafıma değişim kodu verildi. E
Bitugbastore adlı siteden 20 Eylül Pazar günü “Kamila Şifon Abiye” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş aşamasında özellik...le teslimat süresini sorduğumda, “sipariş verdikten iki gün sonra kargoya verilmektedir” bilgisi paylaşıldı. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine r
Bitugbastore adlı butiğin kendi web sitesinden özel günüm için bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişimi 21 Eylül tar...ihinde oluşturdum ancak günlerce kargo çıkışı yapılmadı. Defalarca bekledikten sonra iletişime geçtiğimde ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler ve bu nedenle zaten özel günüme yet
Bitugba Store isimli markanın internet sitesinden Instagram üzerinden görüp beğendiğim bir elbiseyi satın aldım. Ürünü t...eslim aldıktan sonra değişim talebinde bulundum ve elbiseyi 10.08.2026 tarihinde kendilerine teslim edilmek üzere kargo ile gönderdim. Ürün firmaya teslim edilmesine rağmen, değişi
Bitugbastore adlı siteden 10 Eylül 2026 tarihinde Mykonos taş abiye lacivert modelini #bts32439690 sipariş numarasıyla 3....138,00 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi vermeden önce özellikle o hafta içindeki perşembe gününe kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum, acil olduğunu ve düğünde giyeceğimi bel
Bitugbastore’dan pazartesi gecesi verdiğim bts33501421 numaralı siparişim günlerdir “kargoya hazır” olarak görünmesine r...ağmen bir türlü ilerlemiyor. Cumartesi gününe kadar elimde olması gereken ürün, bugün hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Mağaza ile defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağme
Bitugba Store isimli, Instagram üzerinden satış yapan ve bitugbastore.com adresi bulunan butik siteden elbise satın alma...k istedim. Ancak alışveriş yapmadan önce ürünlerde iade hakkının bulunmadığı, yalnızca değişim yapıldığı yönünde bir uygulamaları olduğunu gördüm. Bunun üzerine dün WhatsApp ileti
Bitugbasotre isimli siteden 17 Eylül tarihinde bir kaban sipariş ettim. Ürün 22 Eylül’de elime ulaştı, dener denemez aşı...rı büyük olduğunu gördüm ve ayrıca yanlış renk göndermişlerdi. Hemen hiçbir şeyle uğraşmadan tekrar paketine koydum ve iade etmek istedim. Sipariş vermeden önce web sitelerinde ia
Tuğba Store internet mağazasından 18 Eylül 2026 tarihinde bts32896299 numaralı siparişimle yüksek yaka modal takım satın... aldım. Ürün 21 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak takımın kesimini hiç beğenmedim, üst ve alt beden uyumsuzdu, pantolon ise iki üç adım atsam patlayacak kadar dardı. Bu nede
Bitugba Store’un web sitesinden yaklaşık 5 gün önce Milano abiye elbise satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Tesettür...lü olduğum için özellikle kapalı olacağına güvenerek sipariş verdim ancak elbisenin kumaşı iç gösteriyor ve kumaşı yapış yapış bir dokuya sahip. Model olarak güzel olsa da hem iç g
Bitugbastore adlı Instagram hesabından sipariş verdiğim gri büzgülü elbise hatalı geldiği için ürünü iade etmek istedim.... 9 Eylül 2026 tarihinden beri hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen iade sürecimle ilgili net bir adım atılmadı ve ücret iadem ger
Bitugba Store’dan içli dışlı abaya ürününü online olarak satın aldım. Ürün tanımında standart boy 1.45 cm olarak belirti...lmesine rağmen bana gelen ürünün boyu 1.42 cm çıktı, bu nedenle üzerimde duruşu beklediğim gibi olmadı ve cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade talebim sonrasında
Bitugbastore internet sitesinden 19.07.2026 tarihinde etek ve üzerinde bir parçadan oluşan bir takım satın aldım. Ürün b...irkaç gün içinde elime ulaştı ancak kumaş kalitesi son derece kötüydü ve ödediğim 2.509 TL’lik ücrete göre fiyatların aşırı fahiş olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek istediğimde yet
Instagram’da @bitugbastore isimli sayfadan 31 Ağustos Pazartesi günü abaya takım siparişi verdim. Siparişi sadece salı g...ünü kargoya verilmesi şartıyla oluşturacağımı özellikle belirttim ve yazışmalarımızda da bu açıkça geçiyor. Buna rağmen önce salı günü kargoya verdiklerini söylediler, sonra çarşam
Bitugba Store adlı mağazadan 24 Ağustos tarihinde banka kartımla 3.699 TL tutarında elbise ve kemer satın aldım. Elbisen...in üzerinde lekeler ve deformeler vardı, kemerden de ipler çıkıyor ve rengi solmuş görünüyordu. Bu sebeplerle üründen memnun kalmadım ve iade etmeye karar verdim. İade sırasında el
Bitugba internet sitesinden çift pelerinli elbise satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime... geçtim ve yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü kendilerine geri gönderdim. Kargo sürecini tamamlayıp ürün teslim edilmesine rağmen ne ücret iadesi ne de değişim işlemi gerçekleştir
Bir Tuğba Store’un internet sitesi üzerinden 22 Ağustos 2026 tarihinde “Degaje Yaka Omuz Pelerinli Abiye Elbise” sipariş...i verdim. Bana WhatsApp üzerinden özellikle 2 günde teslim edileceği söylendi, abimin düğününe yetişeceği için bu söze güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla üzerind
