Karabük’te Yüz Tanıma Hatası İade Bakiyesini Kullanamıyor

Karabük ilinde Doa’yı kullandığım süre boyunca uygulama üzerinden ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada iade ücretlerimi kullanabilmek için hesap doğrulama isteniyor, bu aşamada yüz tanıma işlemine geçiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve ilerlemiyor.

Uygulama “aydınlık bir alanda olduğunuzdan emin olun” uyarısı veriyor, farklı ortamlarda ve defalarca denememize rağmen yüz tanıma adımını geçemediğimiz için yaklaşık 2000 TL tutarındaki iade ücretimi kullanamıyorum. Karabük’teki pek çok kullanıcı da benzer sorunlar yaşadığı için mağduriyet daha da artıyor ve kimse iade bakiyesini değerlendiremiyor.

Doa uygulamasındaki hesap doğrulama ve yüz tanıma sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve kullanamadığım iade bakiyemin tarafıma sorunsuz bir şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.