to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe Hastanesinde Vodafone Sinyali Çekmemesi Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımı yeni başladığım iş yerimde kullanamıyorum. İstanbul Sancaktepe’de bulunan devlet hastanesinde sağlık personeli olarak çalışıyorum ve hastane binasında telefonla görüşme yapamıyor, mobil internete bağlanamıyorum. Hattım sadece bu adreste çekmiyor, bu durum hem işimi yaparken hem de acil durumlarda iletişim kurmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Aynı binada Türk Telekom ve Turkcell hatlarının gayet iyi çektiğini, sadece Vodafone hattında bu sorunun yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum.
Sorunu fark ettiğim 30.12.2025 tarihinden bu yana aynı problem devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana inceleme yapılacağı ve bu sürecin 7 gün kadar sürebileceği, inceleme sonucunda sorunun Vodafone kaynaklı olduğunun tespiti halinde cayma bedeli ödemeden hat iptali hakkım olduğu bilgisi verildi.
Teknik inceleme için belirtilen 7 günlük süreyi bekledim ancak bu sürenin sonunda tarafıma, hava koşulları sebebiyle henüz incelemenin yapılamadığı bilgisi iletildi. Oysa bulunduğum bölgede incelemeyi engelleyecek olumsuz bir hava koşulu bulunmamaktadır. Bu nedenle firmanın, gerçeği yansıtmayan bahanelerle süreci gereksiz yere uzattığını düşünüyorum.
Bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamadığım ve internete bağlanamadığım için bu hattan fayda sağlayamıyorum. Çalıştığım kurumun bir devlet Hastanesi olması ve sağlık personeli olarak kesintisiz iletişime ihtiyaç duymam sebebiyle bu durum beni daha da fazla mağdur etmektedir. Bu nedenle, yapılan inceleme sonucuna göre cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Metinde gerekli çözümleri sağladık yazmışsınız ancak beni arayan yetkili öyle bir bilgi vermedi. Tam tersine bölgede sinyallerde sorun olduğunu tespit ettik, sorunu çözmek için çalışmalara başladık dedi ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi veremedi. Ben de Vodafone firmasına aldığım hizmet karşılığında bir ücret ödediğimi ancak bana taahhüt edilen hizmeti sunamadıklarını belirttim. Bu sebeple sorunun ne zaman çözüleceği de belli değilken cayma bedeli olmaksızın hattımın iptal talebini yineliyorum ve derhal bu yönde bir aksiyon alınmasını ivedilikle talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı yeni iş yerimde kullanmaya başladığım 29.12.2025 tarihinden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İş yerimde hat neredeyse hiç çekmediği için bu durum hem işimi hem de günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor. Bu sorunun çözümü için Vodafone ile 3 kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, sadece beklemem söylendi. Çekim problemi çözülemeyince, en son Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için görünen 1.150 TL’lik cayma bedelini ödemeyi göze alarak numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak az önce tarafıma gelen mesajda cayma bedelinin 3.300 TL olarak yansıtılacağı bildirildi. Bu tutar, uygulamada açıkça gördüğüm 1.150 TL ile uyuşmamakta ve aradaki fark oldukça fazladır. Uygulamada 3.300 TL gibi bir bedel görmüş olsaydım numara taşıma işlemini kesinlikle başlatmazdım. Çekim sorununun çözülmemesi, müşteri temsilcilerinin “fatura çıkınca tekrar arayın, şu an bir şey yapamayız” şeklindeki yaklaşımları ve sonrasında gösterilen cayma bedeli tutarındaki bu ciddi fark nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ben numaramı, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen 1.150 TL’lik cayma bedeline güvenerek taşıdım. Bu nedenle hattıma yansıtılacağı belirtilen 3.300 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve uygulama üzerinden görünen tutarların incelenerek gereken düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
