to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Hattın Feshini Talep Ediyorum
Vodafone hattımda İstanbul Sancaktepe bölgesinde belli aralıklarla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle bazı noktalarda hat tamamen çekmiyor ve arama yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir sorun görünmediği söylendi ancak sorun uzun süredir devam ediyor ve günlük iletişimimi doğrudan etkiliyor. Arama yapamadığım için hem iş hem de özel hayatımda mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım çekim problemi kalıcı şekilde giderilemiyorsa, mağduriyet yaşamadan hattımı taahhütsüz olarak feshetme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’de bulunduğum bölgede arama yapmak istediğimde sık sık “arama başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve telefon görüşmelerim ya hiç başlamıyor ya da sürekli kesiliyor. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında hattınızı sıfırlıyoruz denilerek işlem yapıldı ancak hiçbir kalıcı düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli çekim ve şebeke problemi nedeniyle, hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Vodafone’un, bu koşullarda mağduriyetimi dikkate alarak, hattımı cezai şart ve cayma bedeli olmadan başka operatöre taşımama imkan sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
