to read complaints and reviews, or file yours.Samsun İlkadım’da Vodafone Red Sınırsız İnternet Hızı Beklenenden Düşük
Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçtiğim günden beri mobil internet hızım son derece düşük. Özellikle Samsun ili İlkadım ilçesinde gün boyu interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Paketim “sınırsız” olmasına ve hatta göre kısıtlama görünmemesine rağmen, hız neredeyse normal kullanımımı bile karşılamıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ayrıca BTK’ya kadar şikayette bulundum ancak sorunum halen çözülmedi. Tarifemin özelliklerinde belirtilen hızları alamıyor olmam, paket içeriğiyle fiili kullanım arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.
Vodafone’dan, kullandığım Red Sınırsız paketinde internet hızımın, tarifede vaat edilen seviyeye getirilmesini ve bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun teknik olarak tespit edilip gerekli altyapı ve ayar düzenlemelerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
