Aynı Pakette İki Hat İçin Farklı Ücret Uygulaması

Türk Telekom’da iki ayrı hattım bulunuyor ve her ikisinde de aynı GB içeriğine sahip, %45 indirimli Yeni Değerli paketini kullanmak istiyorum. Ancak aynı paket için hatlarıma farklı fiyatlar uygulanıyor.

Hatlarımdan birinde bu paketi 263,78 TL olarak kullanmaya başladım. Diğer hattımı da aynı pakete geçirmek istediğimde bu sefer 296,25 TL fiyat çıkarıldı. Aynı şirket, aynı paket olmasına rağmen iki hatta farklı fiyatlandırma yapılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Konuyu müşteri hizmetlerine ve bayiye sorduğumda sadece “sistem bu şekilde yapıyor” cevabını aldım, ancak bu açıklama benim için yeterli değil ve mağduriyetimi gidermiyor.

Türk Telekom’un her iki hattıma da aynı paketi aynı fiyatla uygulamasını ve bu fiyat farkının gerekçesini açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklamasını talep ediyorum.